Tél. 05 64 27 04 59 | Du Lun. au Ven. 9h-17h

L’apport du conseil dans la transformation numérique de la gestion de tournées

L’apport du conseil dans la transformation numérique de la gestion de tournées

L’apport du conseil dans la transformation numérique de la gestion de tournées

Mapotempo a organisé sa première conférence dédiée aux consultants SCM pour favoriser la collaboration et mieux accompagner les entreprises dans le déploiement de solutions d’optimisation de tournées.

Le 24 octobre 2019 Mapotempo a organisé sa première conférence dédiée aux consultants en supply chain. La logistique étant un domaine sous tension, les enjeux pour les entreprises se multiplient et leur besoin d’accompagnement s’intensifie.

Durant l’événement nous avons donc abordé le sujet de l’apport du conseil dans la transformation numérique de la gestion de tournées avec les consultants invités.

Pourquoi une conférence dédiée aux consultants en Supply Chain Management ?

La logistique sous tension : explosion du e-commerce, contraintes règlementaires, exigences clients

La logistique est aujourd’hui un domaine sous tension :

  • Explosion du e-commerce,
  • Contraintes règlementaires croissantes (environnementales, RH…),
  • Exigences clients fortes (délais de livraison, prix…).

La résultante : un besoin d’accompagnement croissant des entreprises et le rôle clé des consultants

Ce contexte exige des entreprises une réorganisation de leurs processus logistiques et fait croître le besoin d’accompagnement. Un constat confirmé lors des déploiements de Mapotempo qui nous a permis d’identifier que le conseil est une variable stratégique pour certains projets.

En effet, même si nous avons mené certains déploiements d’envergure à terme, rapidement et sans support extérieur (Métro Cash & Carry France ou encore Mondial Relay : 3 mois de déploiement), certains projets nécessitent l’accompagnement de consultants SCM.

À partir de ces constats et de notre propre expérience, nous avons décidé d’organiser le 24 octobre dernier notre première conférence dédiée aux consultants SCM. Les objectifs : favoriser l’échange, créer des synergies et mieux accompagner les entreprises.

Ce qu’on peut retenir de la conférence

L’optimisation de tournées : marché et technologie

Mehdi Jabrane

80% du marché à équiper ou en phase de renouvellement

Une très grande majorité d’entreprises ne sont pas encore équipées en solutions d’optimisation de tournées et celles déjà équipées sont en phase de renouvellement.

De plus, les critères d’interopérabilité et d’ergonomie reviennent souvent dans les cahiers des charges des entreprises.

Plusieurs tendances suggèrent que la demande en solution d’optimisation de tournées continuera de croître ces prochaines années :

  • E-commerce, silver economy et service à la personne…,
  • Amalgame des attentes B to B et B to C,
  • Mobilité du futur et urgence climatique.
Les challenges technologiques : ergonomie, interopérabilité, scalabilité, qualité des données

Les éditeurs de solutions d’optimisation de tournées font quant à eux face à plusieurs challenges pour répondre aux attentes du marché :

  • Une expérience utilisateur au cœur du développement des solutions,
  • Une interopérabilité et une scalabilité idoines,
  • Une qualité des données (statiques et dynamiques : géocodage, trafic) grâce à l’Open Data notamment.

Retour d’expérience du déploiement de Mapotempo par Mondial Relay, Lesage Prestige et Pierre Boirel

 

Déploiement de Mapotempo chez Mondial Relay : 500 tournées de collecte et livraison en Points Relais®

Le contexte des tournées Mondial Relay :

  • 500 tournées quotidiennes en véhicule utilitaire 20m3,
  • 9000 Points Relais® en France,
  • 23 agences,
  • 86 millions de colis acheminés par an.
Le benchmark de Mondial Relay : jeu d’optimisation étalon, business model, interopérabilité dans l’écosystème IT et ergonomie

Julien Goeman, Responsable Domaine Progiciels chez Mondial Relay est revenu sur les principaux critères de benchmark pour le choix de leur solution d’optimisation de tournées :

  • Jeu d’optimisation étalon pour chaque éditeur en liste et comparaison des résultats d’optimisation,
  • Business model,
  • Technologie intégrable à l’écosystème IT et ergonomique.
Déploiement de Mapotempo en 3 mois sur l’ensemble du réseau national Mondial Relay France

Finalement, le déploiement de Mapotempo chez Mondial Relay s’est réalisé en 3 mois sur tout le réseau avec 1h30 de formation et 2h d’atelier de coaching spécialisé.

Les résultats : harmonisation et industrialisation des processus, gain logistique, gain de temps d’analyse des résultats des tournées

Les résultats à la suite de l’intégration de Mapotempo :

  • Harmonisation et une industrialisation des processus,
  • Gain logistique estimé à 5 heures et respect des contraintes,
  • Gain de temps passé sur l’analyse des résultats des tournées.

Mais surtout l’optimisation de tournées et leur lisibilité a fait naître de nouvelles opportunités en termes de développement commercial.

Déploiement de Mapotempo chez Lesage Prestige, grossiste en viande pour 9 véhicules

François Lesage, co-gérant de Lesage Prestige souhaitait une solution d’optimisation évolutive, qui puisse faire le lien avec leur ERP et la solution de navigation et de géolocalisation WEBFLEET.

Quelques données clés :

  • Secteur : commerce de gros de viande,
  • 9 tournées quotidiennes en véhicule léger (-3.5 t),
  • 180 livraisons en moyenne par jour,
  • 600 clients,
Les résultats : amélioration de la satisfaction client, gain de temps, impacts organisationnels et RH positifs
  • Une amélioration de la satisfaction client (moins de retard),
  • Des gains en termes de temps de travail (une dizaine d’heures par jours),
  • Des impacts organisationnels et RH positifs.
Lesage & Mapotempo : lorsque nos clients sont également moteur d’innovation

Au-delà du projet de déploiement initial, notre collaboration avec François Lesage nous a amené à développer une interface de relevé de température à travers l’application mobile Mapotempo Live. En tant qu’éditeur, cette expérience nous fait envisager le marché sur lequel nous évoluons comme un écosystème dans lequel nous devons faciliter et développer la collaboration pour innover : avec nos clients, les consultants, les éditeurs, les acteurs institutionnels.

Le retour d’expérience de Pierre Boirel, consultant SCM : le rôle des consultants dans les projets de déploiement

Pierre Boirel, consultant expert en logistique est intervenu pour témoigner sur ses expériences de déploiement de Mapotempo avec certains clients. De cette expérience, il identifie plusieurs missions clés du consultant lors de ces projets :

  • Faciliter et accélérer l’adoption de la solution en rassurant le client et en dynamisant le projet pour limiter les freins opérationnels du quotidien.
  • Permettre au client de prendre du recul sur le projet sans polluer son opérationnel tout en prenant en compte son expérience terrain.

Finalement, pour Pierre Boirel, accompagner efficacement une entreprise en tant que consultant sur le déploiement d’une solution signifie “être l’API humain du projet !”. En effet  le consultant se doit d’être le connecteur humain entre une entreprise et la technologie à déployer.

Résultat d’étude : les consultants SCM acteurs de la transformation numérique de la gestion de tournées

À la suite de notre événement, nous avons administré un questionnaire auprès des consultants ayant participé à l’événement. Nous souhaitions pouvoir identifier de quelle façon ils accompagnent leurs clients dans la transformation numérique de leur gestion de tournées.

Des consultants engagés sur le sujet de l’optimisation de tournées

Pour la majorité des consultants l’optimisation de tournées était un sujet déjà connu. D’après les données collectées les consultants présents accompagnaient déjà leurs clients dans le déploiement de solutions et tous pensent continuer cet accompagnement, que ce soit en amont (rédaction du cahier des charges, diagnostic des bonnes pratiques…) ou en aval (déploiement, formation, accompagnement au changement…) d’un projet.

Concernant la méthode d’accompagnement, plusieurs ont été évoquées :

  • RFX + Construction et mise en place du projet + Accompagnement au changement et formation + Déploiement,
  • Diagnostic de l’organisation transport actuelle (analyse d’historiques, étude terrain),
  • Pilotage projet,
  • Définition du cahier des charges,
  • Coaching.

Depuis l’événement, nous poursuivons l’échange avec les consultants présents lors de la conférence. À l’avenir, nous continuerons de nous investir sur notre marché pour créer les synergies qui favoriseront l’innovation et l’accompagnement du changement.

 

Mapotempo est une startup qui édite des solutions de planification et d'optimisation de tournées, intuitives, innovantes et made in France.

0 Avis

Laisser une réponse

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

*