Refonte de l’Aide en ligne
Un véritable Centre d’aide, plus clair, plus convivial :
Nous avons dernièrement mobilisé une partie de notre équipe afin de revoir l’accessibilité, la structure, la hiérarchisation et le design de l’Aide en ligne. À travers ce projet, nous souhaitions vous offrir plus de convivialité et de clarté lorsque vous effectuez vos recherches pour apprendre à utiliser Mapotempo Web. Pour y parvenir nous avons conçu l’Aide en ligne comme un site internet à part entière.
Cette refonte n’est que le point de départ d’un projet plus vaste. En effet, après avoir revu le contenant, nous travaillons sur l’optimisation constante du contenu :
- le développement de notre offre de contenus éducatifs,
- la diversification des formats de ces contenus pour répondre aux attentes de chacun.
Visite guidée de votre nouveau Centre d’Aide :
Le menu de navigation
Où que vous vous trouviez sur le Centre d’Aide, le menu de navigation vous donne accès à 9 pages. Il se compose des liens suivants :
- Le logo Mapotempo : pour revenir à la page l’accueil du site internet www.mapotempo.com,
- Accueil : pour revenir à la page d’accueil du Centre d’Aide,
- Documentation,
- FAQ,
- Glossaire,
- Tutoriels Vidéos,
- Contacter le support : pour accéder au formulaire en ligne qui vous permet de contacter notre équipe support (remonter des bugs, partager vos suggestions, aide à l’utilisation de la solution),
- Se connecter : pour accéder à la page de connexion du logiciel Mapotempo Web,
- Le choix de la langue du Centre d’Aide (français ou anglais).
L’accueil
Nous avons découpé le contenu du Centre d’Aide en 4 rubriques que nous vous présentons de façon succincte sur la page d’accueil. Vous pourrez donc accéder depuis cette page aux rubriques suivantes :
Documentation | FAQ | Glossaire | Tutoriels vidéos
Vous y trouverez également un lien pour télécharger la documentation complète au format PDF.
La documentation
La documentation de Mapotempo Web comporte toutes les informations nécessaires pour une configuration et une utilisation optimale de votre solution. Il s’agit d’un document de référence, très complet, que nous recommandons à tous nos utilisateurs.
La documentation de Mapotempo Web est découpée de la façon suivante :
- Informations importantes avant de commencer : quels sont les navigateurs supportés par Mapotempo Web ? Les types de véhicules pris en compte au sein de la solution ? Découvrez le fonctionnement de la cartographie Libre OpenStreetMap, du géocodage, des algorithmes d’optimisation,
- Démarrage avec Mapotempo : comment se connecter au logiciel Mapotempo ? la présentation du principe d’utilisation de Mapotempo : l’import de données, l’optimisation de tournées et l’export de données,
- Paramétrage global et utilisateur : au niveau de votre compte avec votre mot de passe et votre identifiant. Au niveau de votre activité avec le type de véhicules, l’ajustement de la vitesse, la durée moyenne des visites. Enfin, au niveau de l’export vers des GPS ou sous forme de feuilles de route,
- Gestion des véhicules : configurer les véhicules, leur consommation, leur capacité d’unités livrables. Définir le calculateur d’itinéraire selon le type de véhicule, configurer les dépôts,
- Gestion des clients : créer ou importer les données clients (référence, quantité, adresses, durée de visite, horaires de visite, libellées) et les supprimer. Exporter les données clients,
- Gestion des zonages : créer manuellement un zonage. Créer automatiquement un zonage depuis les tournées du planning ou en respectant un nombre de zones. Enfin, modifier un zonage,
- Gestion des plannings et des tournées : créer un planning de tournées, appliquer un zonage, optimiser des tournées, exporter des tournées (feuille de route, mobile, gps, agenda, tableur),
- Mapotempo et TomTom WEBFLEET : interfacer Mapotempo et TomTom WEBFLEET. Comment le planificateur peut réaliser l’interfaçage et comment les agents de terrain pourront l’utiliser au quotidien ?
- Options avancées : Utiliser les options avancées : créer des visites multiples avec des paramètres différents pour un même client etc.
Lorsque vous vous trouvez sur la documentation, à votre gauche, un sommaire vous aide à naviguer entre les différents chapitres.
La documentation est téléchargeable au format pdf.
La foire aux questions
Cette rubrique regroupe des questions courantes de nos utilisateurs que ce soit sur l’utilisation de la solution ou des questions pratiques. Vous trouvez ainsi rapidement une réponse à une question précise.
Le glossaire
Le glossaire vous permet de vous familiariser avec l’ensemble du jargon utilisé dans et autour de la solution Mapotempo Web.
Les tutoriels vidéos
Dans cette rubrique vous trouverez 12 vidéos en français, sous-titrées en français et en anglais. Les thématiques qu’abordent les vidéos sont les suivantes :
- Présentation générale,
- Paramétrage véhicules,
- Paramétrage des clients,
- Gestion des points d’arrêts,
- Présentation des libellés,
- Création de zonages,
- Modification de zonages,
- Création d’un planning,
- Présentation de l’optimisation,
- Export des tournées,
- Export vers GPS et terminaux mobiles
- Interfacer TomTom WEBLFEET
Prioriser le contact humain : Notre équipe support à votre écoute !
Nous avons conscience qu’il est parfois difficile de trouver une solution à un problème rencontré en utilisant uniquement la documentation. C’est pour cette raison que notre équipe support reste à votre écoute dès que vous avez besoin de ses conseils.
New | DÉCOUVREZ LE NOUVEAU CENTRE D’AIDE MAPOTEMPO
Accueil | Documentation | FAQ | Glossaire | Tutoriels vidéos | Contacter le support
