Vous avez besoin d’aide supplémentaire: Consultez les tutoriels vidéo sur notre page Aide en ligne Pour se connecter à l’application web Mapotempo, il vous suffit de cliquer sur le bouton Se connecter à droite dans le menu du site vitrine. L’application web s’ouvre alors à l’url suivante : https://app.mapotempo.com. Entrez votre e-mail et votre mot de passe. Cliquez sur le bouton Connexion. Vous pouvez à tout moment modifier votre mot de passe. Dans l’onglet « Paramètres », cliquez sur « Paramètres utilisateurs ». En bas de la page, cliquez sur « Modifier votre identifiant de connexion et mot de passe », la page demandée s’affiche : Indiquez le mot de passe initial (celui que vous souhaitez modifier), renseignez le nouveau mot de passe, confirmez en le tapant à nouveau. Pour valider le changement, cliquez « Modifier ». Rendez-vous sur la page de connexion à l’application web Mapotempo. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » Entrez l’adresse mail de connexion à l’application. Cliquez sur le bouton « Envoyez moi des instructions pour réinitialiser mon mot de passe » Les instructions vous seront envoyées sur votre boîte mail. S’il s’agit d’une acquisition, merci de nous contacter pour faire évoluer votre offre. S’il s’agit d’un changement de véhicule, il vous suffit de vous rendre sur la fiche de l’ancien véhicule, via le menu Véhicule, puis, d’intégrer les nouveaux paramètres. N’oubliez pas d’enregistrer. Méthode 1 : par import de fichier Pour en savoir plus, voir Aide/Véhicules, sections « Import de dépôts ». Méthode 2 : configuration manuelle Pour en savoir plus, voir Aide/Véhicules, sections « Dépôts » Méthode 1: Sans lieu de repos prédéfini Étape 1– Vous définissez un « début » et une « fin » de plage de repos et sa « durée ». Enfin vous choisissez comme « lieu » de repos « Défaut » Ici le « lieu » du repos est défini comme étant « Défaut », soit aucun lieu Étape 2 – Si tel est le cas alors la pause interviendra à un moment de la tournée et non sur un lieu défini en amont. Le repos apparaît ensuite comme un point de tournée dans le planning sous la forme d’une tasse. Puisque le lieu a été défini à « Défaut » soit aucun, il n’est pas géocodé et n’apparaît pas sur la carte. Méthode 2: Avec lieu de repos prédéfini Étape 1– Vous définissez un « début » et une « fin » de plage de repos, ou bien sa « durée ». Enfin vous choisissez comme « lieu »* de repos : « Départ » , « Arrivée » ou autre. Ici le « lieu » du repos est défini comme étant le lieu de « départ » du véhicule Étape 2 –Si tel est le cas alors la pause interviendra à un moment de la tournée entraînant un retour du véhicule à son lieu de « Départ » ou « d’Arrivée » Le repos apparaît ensuite comme un point de tournée dans le planning sous la forme d’une tasse. Puisque le lieu a été défini, il est ici géocodé au lieu de repos défini et apparaît sur la carte. *pour pouvoir sélectionner un lieu de repos vous devez créer en amont, sur la page « dépôts » de l’onglet « véhicules », un dépôt qui vous servira à paramétrer le lieu de pause cf. « Comment configurer des dépôts pour mes véhicules ? » Au niveau de la configuration des véhicules: Dans le menu déroulant sélectionnez « Départ / Arrivée » (Dépôts). Vous avez ensuite la possibilité par glisser/déposer de modifier les coordonnées du point géocodé ou directement dans les champs « Latitude » « Longitude » en rentrant une valeur ou en faisant défiler les valeurs grâce aux flèches. « Modifier paramétrage global » : Si vous définissez le pourcentage au niveau du « Paramétrage global » alors cette configuration sera valable pour l’ensemble de votre flotte. « Modifier véhicules » : Si vous définissez le pourcentage au niveau de « Véhicules » alors vous forcez une configuration spécifique pour le véhicule sélectionné. Ce sera cette configuration spécifique qui sera prise en compte et non plus celle de « Paramétrage global« . Description : Cette option vous offre la possibilité d’utiliser vos véhicules déjà configurés de différentes façons. Par exemple, vous pouvez créer une configuration spécifique pour le matin et une autre pour l’après-midi et ce pour tous les véhicules de votre liste. Vous pouvez également créer une configuration spécifique en fonction de vos dépôts. Utilisation : – Voici ce que vous visualisez lorsque l’option de configurations multiples n’est pas activée. Par défaut vous possédez une unique configuration véhicules (intitulée « Défaut ») que vous pouvez modifier à tout moment. – Lorsque l’option configuration multiple est activée la page « Liste configurations des véhicules » affiche désormais un bouton « Nouvelle configuration des véhicules ». Cliquez dessus. – Une page de configuration s’affiche, vous pouvez entrer des valeurs dans les champs suivants : – Nom : il s’agit du nom que vous souhaitez donner à votre configuration afin de clairement l’identifier. Ici nous souhaitons que cette configuration soit utilisée pour l’après-midi, nous la nommons donc « Après-midi ». – Horaire de début et horaire de fin : il s’agit des horaires de travail de vos livreurs. – Dépôts départ et arrivée : pour sélectionner un dépôt de départ et d’arrivée il faut les avoir créés en amont cf : « Comment configurer des dépôts pour mes véhicules ? ». – Plage de repos : il s’agit de définir les créneaux horaires durant lesquels vos livreurs pourront prendre une pause. – Durée repos : il s’agit de la durée de cette pause. – Lieu de repos : Enfin, vous pouvez attribuer un lieu de repos en sélectionnant un dépôt créé en amont. Ceci supposera donc que lorsque votre livreur prendra une pause, il conduira son véhicule au lieu de repos défini. Ceci sera pris en compte lors du calcul d’optimisation. Cliquez ensuite sur « Créer configuration des véhicules ». Votre configuration de véhicule est validée et apparaît sur la page « Liste configurations des véhicules » Créons maintenant une configuration véhicule pour le matin, cliquez de nouveau sur « Nouvelle configuration des véhicules » La page de configuration s’affiche. Entrez les valeurs que vous souhaitez dans les champs. Finalisez l’opération en cliquant sur « Créer configuration des véhicules » Votre configuration intitulée « matin » apparaît sur votre page « Liste configurations des véhicules ». Maintenant, dans la configuration après-midi l’un de vos livreurs n’a pas les mêmes horaires de travail et de repos que ses collègues. Vous pouvez modifier la configuration de ce véhicule sans modifier celle des autres en cliquant sur « Modifier » le véhicule de votre choix. En entrant des valeurs dans les champs de configuration, vous forcez une configuration spécifique pour ce véhicule. Ici nous changeons, l’heure de début, le début de la plage de repos ainsi que sa durée. Lorsque la page « Liste configurations des véhicules » s’affiche nous constatons que les données entrées pour le véhicule 1 ont changé et celles des autres véhicules restent inchangées. Enfin vous pouvez également dupliquer une configuration véhicule en sélectionnant la configuration concernée, ici « Matin », et en cliquant sur le bouton « Dupliquer ». Suite au clic la page de configuration s’affiche, vous pouvez modifier les valeurs des champs, et finaliser l’opération en cliquant sur « Enregistrer configuration des véhicules » Votre nouvelle configuration dupliquée apparaît alors sur la page « Liste configuration des véhicules ». Enfin pour appliquer la configuration véhicule rendez-vous sur l’onglet « Plans » puis sélectionnez l’un de vos plans. Dans « conf. » vous pouvez sélectionner, depuis le menu déroulant, l’une des configurations créées en amont. Pour appliquer cette configuration, finalisez en cliquant sur « Enregistrer Plan » Pour bénéficier de cette option, veuillez prendre contact avec notre service support au 05 64 27 04 55. Étape 1 : Dans la liste configurations des véhicules vous avez deux possibilités : Ici nous allons réaliser ce paramétrage sur la configuration générale « Défaut » en cliquant sur « Modifier » Étape 2 : Paramétrez la durée de service. Entrez les valeurs souhaitées dans les champs durée de service avant et/ou après. Ces temps sont donc ajoutés avant le premier arrêt d’une tournée (avant) et après le dernier arrêt d’une tournée (après). Étape 3 : Rendez-vous sur le plan de tournées [Étape pour les comptes ayant activé l’option de configuration multiple] Si vous avez paramétré la durée de service au niveau de la configuration générale et que vous avez activé l’option de configuration multiple n’oubliez pas de sélectionner votre configuration puis de cliquer sur « Enregistrer Plan » pour l’appliquer. Étape 4 : Résultats Vous constatez que désormais la durée de service est prise en compte sur votre plan, nous avions ajouté 20 minutes de préparation avant la tournée et 30 minutes après sur le lieu de dépôt du véhicule. Paramétrer la durée de service est également pris en compte sur : le calcul des temps de tournée ainsi que sur les exports vers vos GPS et terminaux mobiles ainsi qu’à l’impression de vos feuilles de route. Dans le menu client, cliquez sur l’intitulé Importer. Vous intégrez le fichier csv de votre choix en cliquant sur le bouton « Sélectionner fichier ». Le fichier doit être au format csv (format de tableur permettant le transfert de données). Un modèle de tableur standard et un modèle de tableur Excel sont téléchargeables via les boutons sous le formulaire d’import. Quand le fichier est au bon format, vous le transférez en cliquant sur « Envoyer ». Si vous cliquez sur « Remplacer », vous allez « écraser » les données déjà présentes. Sinon, votre fichier viendra compléter votre listing actuel. Pour extraire votre liste de clients de votre logiciel-métier, merci de nous contacter. Vous pouvez importer une liste clients par fichier csv même si vous avez déjà des tournées planifiées et optimisées. La démarche est la même que pour l’import classique. Dans le menu client, cliquez sur l’intitulé Importer. Vous intégrez le fichier csv de votre choix. Vous pouvez « écraser » les données déjà présentes en cliquant sur « Remplacer » ou les ajouter en cliquant directement sur le bouton « Envoyer ». Les clients « non-planifiés » dans Mapotempo, sont en rouge dans le panneau de droite et figurent en gris sur la carte. Ils peuvent être intégrés de 3 manières différentes : Pour ce faire rendez vous sur la page « Modifier Plan ». Vous constatez que 3 points ne sont pas intégrés à la tournée. 1er étape : créez un zonage qui prend en compte ces points dans la tournée de ce véhicule. Pour ce faire cliquez sur l’icône « crayon » et créez votre zonage. 2e étape : Lorsque celui-ci est créé sélectionnez-le. 3e étape : Vous constatez que vos points sont toujours non-planifiés mais compris dans le zonage créé. Maintenant pour finaliser l’attribution de ces points non-planifiés à la tournée, cliquez sur « Enregistrer Plan » Vos points sont attribués à la tournée correspondante au zonage créé en amont. Deux possibilités pour modifier l’adresse d’un client : Il arrive parfois que l’adresse textuelle d’un client ne corresponde pas à la localisation du point sur la carte. Vous pouvez alors déplacer manuellement le point représentant votre client de deux façons : – depuis la page « Liste Clients ». Il vous suffit alors de déplacer le point sur la carte. De plus, vous obtiendrez ainsi le niveau de géocodage le plus élevé : au point. – ou encore depuis la page planning en sélectionnant votre client puis en cliquant sur l’icône crayon (modifier les informations du client). Sur la page « Modifier client » vous pouvez déplacer le point sur la carte et ainsi faire correspondre l’adresse et le point géocodé sur la carte. *Note : modifier manuellement l’emplacement du point géocodé ne modifiera pas l’écriture de l’adresse de votre client mais lancera un nouveau calcul du géocodage de ce point afin d’affiner sa précision de localisation. Au niveau de la configuration des véhicules : Dans le menu déroulant sélectionnez « Départ / Arrivée » (Dépôts). Vous avez ensuite la possibilité par glisser/déposer de modifier les coordonnées du point géocodé ou directement dans les champs « Latitude » et « Longitude » en rentrant une valeur ou en faisant défiler les valeurs grâce aux flèches. Directement sur un plan de tournées : depuis la page d’un plan vous pouvez éditer le client de votre choix. Pour ce faire cliquez sur l’icône « crayon » directement sur la carte ou sur le plan de tournées. Étape 1 Configuration : Pour pouvoir téléphoner à des clients depuis Mapotempo, rendez-vous sur l’onglet “Paramètres” en haut à droite du menu Mapotempo. Allez ensuite sur “Paramètres utilisateur”. Vous y verrez en dessous des options de carte, un champ vide intitulé “URL de la solution de communication VOIP. L’URL doit prendre le paramètre ‘{TEL}’ à l’emplacement du numéro de téléphone”. Il s’agira donc de remplir ce champ avec l’URL de votre solution VoIP et le numéro associé. Étape 2 Appel (méthode 1) : Suite à cette manipulation rendez-vous sur l’onglet “Clients”. Si vous avez importé des bases de données clients comprenant un numéro de téléphone, vous pouvez désormais appeler un client grâce à l’icône “Téléphone” dans la colonne “Tél.” du tableau de votre liste clients. Étape 2 Appel (méthode 2) : Vous pouvez également appeler un client depuis la vue du plan de tournées. Pour ce faire sélectionnez un plan. Sélectionnez le client que vous souhaitez appeler, pour ce faire cliquez sur le bouton « marqueur » afin de localiser automatiquement sur la carte votre client Cliquez ensuite sur le point d’arrêt, une fenêtre popup s’ouvre. Sur celle-ci vous retrouvez le numéro de téléphone du client associé à ce point d’arrêt. Cliquez sur le numéro afin de passer l’appel. Ainsi, du moins précis au plus précis niveau de géocodage on trouvera : Le – précis – La commune (icône en forme de panneau) la voie (icône en forme de route) l’adresse (icône en forme de maison) Le + précis – le point (icône en forme de marqueur de carte). Chacune de ces icônes est associée à une barre de pourcentages pour préciser la finesse du géocodage pour chaque niveau, soit: Le – précis serait la commune à 10% Le + précis serait le point à 100% Affiner le géocodage : Si dans votre liste clients un grand nombre d’entre eux sont géocodés de façon imprécise, vous pouvez affiner le géocodage par simple glisser-déposer du marqueur sur la carte. Ainsi vous obtiendrez le niveau de géocodage le plus fin : le point. Le zonage est indispensable à l’optimisation des tournées.Il peut être généré automatiquement ou manuellement. Il permet de déterminer des secteurs de tournées. Vous pouvez intégrer un nouveau zonage de trois manières : Oui, vous pouvez réaliser plusieurs essais de zonage en fonction de l’évolution de votre activité ou de l’impertinence des tournées existantes. Votre liste clients est enregistrée. Vous pouvez créer un zonage ex nihilo en cliquant sur Plans > Zonage > Nouveau zonage. Une carte vierge apparaît qui vous permettra des mettre en place des secteurs aux surfaces équivalentes. Vous pouvez créer un zonage à partir de votre planning. Cliquez sur Nouveau Zonage dans la fenêtre de droite de l’onglet Plan. Une carte figurant tous vos clients s’affichera. Les zonages sont duplicables à partir de la liste des zonages (intitulé Zonage dans l’onglet Plan). Le plan dupliqué est modifiable avec l’icône crayon dans un carré. Vous sauvegardez en cliquant sur « Enregistrer Zonage ». Choisissez, dans la liste de vos zonages, le zonage à modifier. Une icône représentant un crayon dans un carré vous permet de modifier les points de votre zone. Au clic sur cette icône, vous voyez apparaître les contrôleurs (ce sont ces petits carrés blancs) qui pourront être déplacés. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le contrôleur à déplacer et de le glisser à l’endroit souhaité. Le bouton confirmer vous permet d’enregistrer les modifications effectuées. Vous pouvez les annuler en cliquant sur le bouton Abandonner. Dans le panneau de droite, vous pouvez attribuer un nouveau véhicule à cette zone ou laisser celui existant. Vous pouvez sauver vos modifications en cliquant sur enregistrer. Dans la page de modification zonage, pensez à vérifier que chaque zonage est attribué à un véhicule, c’est-à-dire quand les zones ne sont plus en couleur gris. Utilité : Le zonage automatique crée des zones équilibrées en points de livraison. Étape 1 : Sélectionnez un plan de tournées. Étape 2 : Cliquez sur l’icône représentant un crayon. Étape 3 : Créez un nom pour votre zonage puis cliquez sur « Créer zonage ». Étape 4 : Cliquez ensuite sur le bouton « Générer ». Vous disposez au choix de deux façons pour générer automatiquement un zonage : La première se calquera sur les tournées existantes du planning, cliquez sur « Depuis les tournées du plan » pour l’activer. La seconde génère un zonage selon le nombre de véhicules que vous possédez (ici nous possédons 5 véhicules, dans la liste déroulante on nous propose donc jusqu’à 5 zones) Étape 5 : Votre zonage automatique est généré. Vous pouvez encore modifier les attributions des zones pour chaque véhicule. Après avoir cliqué sur « Enregistrer zonage » vous revenez à la vue du plan. Vous n’avez plus qu’à sélectionner le zonage que vous venez de créer dans la section « Zonage ». Après avoir paramétré vos véhicules et vos clients, le plan de tournées peut être créé. Cliquez sur Nouveau dans le menu Plan, attribuez un nom. Choisissez un libellé ou un zonage. Une fois le plan enregistré, la carte apparaît avec la liste des clients géolocalisés. Plusieurs boutons d’optimisation sont présents sur le panneau de droite du plan. L’icône engrenage simple *Cette fonctionnalité d’appel depuis Mapotempo s’adresse aux structures équipées de technologies téléphoniques VoIP Modifier le client du point d’arrêt : Pour ce faire cliquez sur l’icône « crayon ». Le clic vous mènera sur la page « Modifier client ». Modifier le véhicule attribué : Cliquez sur, ici, « véhicule 1 ». Au clic un menu déroulant de votre liste véhicules apparaît. Sélectionnez le véhicule pour lequel vous souhaitez attribuer ce point d’arrêt. Appeler le client associé à ce point d’arrêt : Pour ce faire cliquez sur le numéro de téléphone qui apparaît dans la popup. Sur une tournée, vous pouvez affecter un ensemble d’arrêts non-planifiés dans une limite de 20 arrêts. Cliquez sur l’icône Les arrêts non planifiés sont alors insérés dans la tournée. La tournée ne sera plus optimisée, il faudra relancer le calcul d’optimisation. Cependant, la meilleure façon d’affecter des arrêts non-planifiés reste le zonage. Lorsqu’un point de livraison ne se trouve pas dans une tournée pertinente, vous pouvez le modifier directement depuis le planning. Au clic sur le client, une fenêtre popup apparaît. L’icône camion qu’elle contient vous permet de l’attribuer à un autre véhicule, donc à une autre tournée. Vous pouvez également prendre ce client dans la liste des véhicules de la tournée à laquelle il n’est pas adapté. Par glisser-déposer (clic maintenu sur le client et déplacement de la souris vers l’endroit opportun), le client retrouve la tournée pertinente. L’icône camion est présente à droite du client dans la liste des tournées. Vous pouvez donc lui attribuer un autre véhicule, une autre tournée. Plusieurs boutons d’optimisation sont présents sur le panneau de droite au niveau du plan de tournées. L’icône engrenage simple Il existe trois manières d’exporter vos tournées : Vous devez d’abord associer à l’application de planification le service web de votre nouveau terminal mobilité. Ce service web est par exemple Tomtom Webfleet, Masternaute, Alyacom, Orange Fleet. Vous devez ensuite associer à votre véhicule dans l’application ce nouveau terminal. Ceci s’effectue respectivement dans « Paramètres » > « Paramétrage global et utilisateur », et dans la page du véhicule concerné. Voir détails sur /Aide/, chapitre « Paramétrage global et utilisateur », section « Paramètres des terminaux en véhicules ». Méthode 1: Sans lieu de repos prédéfini Étape 1– Vous définissez un « début » et une « fin » de plage de repos ou bien sa « durée » enfin vous choisissez comme « lieu » de repos « Défaut » Ici le « lieu » du repos est défini comme étant « Défaut », soit aucun lieu Étape 2 – Si tel est le cas alors la pause interviendra à un moment de la tournée et non sur un lieu défini en amont. Le repos apparaît ensuite comme un point de tournée dans le planning sous la forme d’une tasse. Puisque le lieu a été défini à « Défaut » soit aucun, il n’est pas géocodé et n’apparaît pas sur la carte. Méthode 2: Avec lieu de repos prédéfini Étape 1– Vous définissez un « début » et une « fin » de plage de repos ou bien sa « durée » enfin vous choisissez comme « lieu » de repos « Départ » ou « Arrivée » Ici le « lieu » du repos est défini comme étant le lieu de « départ » du véhicule Étape 2 –Si tel est le cas alors la pause interviendra à un moment de la tournée entraînant un retour du véhicule à son lieu de « Départ » ou « d’Arrivée » Le repos apparaît ensuite comme un point de tournée dans le planning sous la forme d’une tasse. Puisque le lieu a été défini, il est ici géocodé au lieu de repos défini et apparaît sur la carte. Rendez-vous sur « Plans ». Sur la vue du plan de tournées cliquez sur l’icône « export ». Choisissez ensuite « Inverser l’ordre des arrêts », celui-ci se trouve alors automatiquement inversé pour la tournée sélectionnée. Votre activité peut nécessiter de faire plusieurs visites chez un même client. Pour satisfaire ce besoin, vous avez accès sur simple demande à la fonctionalité avancée dite « Multi-visites ». Consultez la page d’Aide, section « Options » pour plus de détails. Il existe trois manières d’exporter vos tournées : Pensez à vérifier le paramétrage de vos appareils : Enregistrez les nouvelles informations. Chaque véhicule doit également être lié à un GPS. Dans le menu « Véhicules », sélectionnez le véhicule souhaité et renseignez l’identifiant GPS à associer au véhicule. En fonction de la marque du GPS, le numéro du GPS est à renseigner manuellement ou par appel d’API. Si le problème persiste, merci de nous contacter. Dans l’intitulé « Paramétrage global » du menu « Paramètres », renseignez les identifiants et mots de passe pour faire le lien avec le service web du partenaire mobilité. Rendez-vous ensuite sur la fiche véhicule grâce au menu « Véhicules ». Renseignez les numéros de GPS pour faire le lien entre le GPS du véhicule et la tournée. Le principe de l’export des tournées Mapotempo est l’envoi depuis Mapotempo vers vos partenaires mobilité via internet. L’information est envoyée par les réseaux sans fils aux appareils. L’export vers vos appareils, à proprement parler, se déroule depuis le planning. Dans le panneau de droite, l’icône d’export Connexion et compte
Comment me connecter à l'application web Mapotempo ?
Connectez-vous via le site Mapotempo.com
Comment modifier mon mot de passe ?
J'ai perdu mon mot de passe.
Véhicules
Je viens d'intégrer un nouveau véhicule. Comment faire pour l'intégrer à mon parc ?
Comment configurer des dépôts pour mes véhicules ?
La configuration des dépôts véhicules :
Vous pouvez configurer l’ensemble de vos dépôts par l’import d’un fichier tableur CSV, correctement formaté, et contenant pour chacun des dépôts ses informations pertinentes.
Pour importer vos dépôts, rendez-vous à la page « Importer dépôts » de votre onglet « Véhicules ».
Vous pouvez configurer chaque dépôt individuellement via le formulaire d’édition de chaque dépôt.
Pour configurer manuellement vos dépôts, rendez-vous à la page « Dépôts » de votre onglet « Véhicules ».
Comment définir les pauses (repos) ?
Les pauses seront définies dans la configuration véhicule de deux façons:
Comment modifier de façon manuelle les coordonnées lat/long d'un client ou d'un dépôt ?
Les coordonnées latitude et longitude peuvent être modifiées de façon manuelle à plusieurs endroits de Mapotempo :
Au niveau de la configuration des clients lors de la création d’un nouveau client : Dans le menu déroulant sélectionnez « Nouveau ». Vous avez ensuite la possibilité par glisser/déposer de modifier les coordonnées du point géocodé ou directement dans les champs « Latitude » « Longitude » en rentrant une valeur ou en faisant défiler les valeurs grâce aux flèches.
Où puis-je définir la vitesse de mes véhicules ?
Le paramétrage de la vitesse des véhicules peut être renseigné dans le champ « Ajustement de la vitesse » à deux endroits: « Véhicules » et « Paramétrage global ».
Comment créer plusieurs configurations pour mes véhicules selon différents critères (ex : matin/après-midi) ?
Option – Configurations multiples des véhicules
Comment configurer la durée de service de mes véhicules ?
La configuration de la durée de service se réalise au niveau de la configuration des véhicules
Clients
Comment intégrer une liste de clients ?
Comment intégrer les données depuis mon logiciel métier ?
Comment intégrer une liste de clients alors que j'ai déjà des tournées planifiées ?
Comment intégrer un (ou plusieurs) client(s) non-planifié(s) à une tournée ?
Comment modifier l'adresse d'un client ?
présente dans la fenêtre popup au clic sur le point d’arrêt sur le plan et dans le panneau de droite, à droite de chaque client.Une adresse ne correspond pas au lieu de livraison. Comment faire ?
Comment modifier de façon manuelle les coordonnées lat/long d'un client ou d'un dépôt ?
Les coordonnées latitude et longitude peuvent être modifiées de façon manuelle à plusieurs endroits de Mapotempo :
Au niveau de la configuration des clients lors de la création d’un nouveau client : Dans le menu déroulant sélectionnez « Nouveau ». Vous avez ensuite la possibilité par glisser/déposer de modifier les coordonnées du point géocodé ou directement dans les champs « Latitude » et « Longitude » en rentrant une valeur ou en faisant défiler les valeurs grâce aux flèches.
Comment téléphoner à un client directement depuis Mapotempo ?
Cette fonctionnalité d’appel depuis Mapotempo s’adresse aux structures équipées de technologies téléphoniques VoIP.
Signification de l'iconographie colonne géoc. « Liste clients »
Dans le tableau de votre « Liste clients », à la colonne « Géoc. » vous trouvez une représentation des niveaux de précision du géocodage grâce à une iconographie en plus de la barre de pourcentages.
Zonage et sectorisation
Suis-je obligé de réaliser un zonage ?
Comment créer un zonage ?
Puis-je faire plusieurs essais de zonage ?
Comment modifier un zonage ?
Pourquoi mon nouveau zonage ne s'applique pas ?
Comment générer un zonage automatique ?
Le zonage peut être généré de façon automatique depuis la section « Plans ».
Plan de tournées
Comment créer un nouveau plan de tournées ?
Comment optimiser mes tournées depuis le plan de tournées ?
permet d’optimiser une tournée. L’icône engrenage (avec plusieurs roues) 
permet d’optimiser toutes les tournées du plan.Comment puis-je me servir du clic sur un point d'arrêt présent sur la carte ?
Le clic sur les points d’arrêt présents sur la carte permettent de modifier directement le client de ce point d’arrêt, de modifier le véhicule attribué à ce point d’arrêt, ou d’appeler le client* correspondant à ce point d’arrêt.
Comment affecter des arrêts non planifiés à une tournée ?
Tournée
Comment changer la tournée d'un point de livraison ?
Comment optimiser mes tournées ?
permet d’optimiser une tournée. L’icône engrenage (avec plusieurs roues) permet d’optimiser toutes les tournées du plan.Comment exporter mes tournées ?
J'ai changé mon appareil en véhicule, comment exporter mes tournées dessus ?
Comment définir les pauses (repos) ?
Les pauses seront définies dans la configuration véhicule de deux façons:
Comment inverser l'ordre des points d'arrêt d'une tournée ?
Pour inverser les points d’arrêt d’une tournée :
Comment effectuer plusieurs visites chez un même client ?
GPS et terminaux mobiles
Comment exporter mes tournées vers mes GPS et/ou appareils mobiles ?
Pourquoi ma tournée n'est-elle pas envoyée à mes GPS ou terminaux mobiles ?
J'ai changé mon appareil en véhicule, comment exporter mes tournées dessus ?
est disponible pour un export global ou un export par tournée.
La page d’édition du client s’affiche. Vous avez ensuite la possibilité par glisser/déposer de modifier les coordonnées du point géocodé. Vous pouvez également les modifier directement dans les champs « Latitude » et « Longitude » en rentrant une valeur ou en faisant défiler les valeurs grâce aux flèches.
