Tél. 05 64 27 04 59 | Du Lun. au Ven. 9h-17h

Questions fréquentes

Vous avez besoin d’aide supplémentaire: Consultez les tutoriels vidéo sur notre page Aide en ligne

Tutoriels vidéo

Connexion et compte

Comment me connecter à l'application web Mapotempo ?

Pour se connecter à l’application web Mapotempo, il vous suffit de cliquer sur le bouton Se connecter à droite dans le menu du site vitrine.

Site-App-num-600


Connectez-vous via le site Mapotempo.com

L’application web s’ouvre alors à l’url suivante : https://app.mapotempo.com.

App-Home-num-600

Entrez votre e-mail et votre mot de passe. Cliquez sur le bouton Connexion.

Comment modifier mon mot de passe ?

Vous pouvez à tout moment modifier votre mot de passe. Dans l’onglet « Paramètres », cliquez sur « Paramètres utilisateurs ».

En bas de la page, cliquez sur « Modifier votre identifiant de connexion et mot de passe », la page demandée s’affiche :
App-Parametres-Parametres_utilisateur-Password-num-600

Indiquez le mot de passe initial (celui que vous souhaitez modifier), renseignez le nouveau mot de passe, confirmez en le tapant à nouveau. Pour valider le changement, cliquez « Modifier ».

J'ai perdu mon mot de passe.

Rendez-vous sur la page de connexion à l’application web Mapotempo.

App-Home-Change_pass-num-full

Cliquez sur « Mot de passe oublié ? »

Entrez l’adresse mail de connexion à l’application. Cliquez sur le bouton « Envoyez moi des instructions pour réinitialiser mon mot de passe »

Les instructions vous seront envoyées sur votre boîte mail.

Véhicules

Je viens d'intégrer un nouveau véhicule. Comment faire pour l'intégrer à mon parc ?

S’il s’agit d’une acquisition, merci de nous contacter pour faire évoluer votre offre.

S’il s’agit d’un changement de véhicule, il vous suffit de vous rendre sur la fiche de l’ancien véhicule, via le menu Véhicule, puis, d’intégrer les nouveaux paramètres. N’oubliez pas d’enregistrer.

Comment configurer des dépôts pour mes véhicules ?

La configuration des dépôts véhicules:

Méthode 1 : par import de fichier
Vous pouvez configurer l’ensemble de vos dépôts par l’import d’un fichier tableur CSV, correctement formaté, et contenant pour chacun des dépôts ses informations pertinentes.
Pour pour importer vos dépôts, rendez-vous à la page « Importer dépôts » de votre onglet « Véhicules ».


App-Vehicules-Depots-Import-num-600

Pour en savoir plus, voir Aide/Véhicules, sections « Import de dépôts ».

Méthode 2 : configuration manuelle
Vous pouvez configurer chaque dépôts individuellement via le formulaire d’édition de chaque dépôt.
Pour configurer manuellement vos dépôts rendez vous à la page « Dépôts » de votre onglet « Véhicules ».
dépôt véhicules 6

Pour en savoir plus, voir Aide/Véhicules, sections « Dépôts »

Comment définir les pauses (repos) ?

Les pauses seront définies dans la configuration véhicule de deux façons:

Méthode 1: Sans lieu de repos prédéfini

Étape 1 Vous définissez un « début » et une « fin » de plage de repos et sa « durée ». Enfin vous choisissez comme « lieu » de repos « Défaut »

capture-app-mapotempo-repos3

Ici le « lieu » du repos est défini comme étant « Défaut », soit aucun lieu

Étape 2 – Si tel est le cas alors la pause interviendra à un moment de la tournée et non sur un lieu défini en amont.

capture-app-mapotempo

Le repos apparaît ensuite comme un point de tournée dans le planning sous la forme d’une tasse. Puisque le lieu a été défini à « Défaut » soit aucun, il n’est pas géocodé et n’apparaît pas sur la carte.

Méthode 2: Avec lieu de repos prédéfini

Étape 1 Vous définissez un « début » et une « fin » de plage de repos, ou bien sa « durée ». Enfin vous choisissez comme « lieu »* de repos : « Départ » , « Arrivée » ou autre. 

Ici le "lieu" du repos est défini comme étant le lieu de "départ" du véhicule

Ici le « lieu » du repos est défini comme étant le lieu de « départ » du véhicule

Étape 2 –Si tel est le cas alors la pause interviendra à un moment de la tournée entraînant un retour du véhicule à son lieu de « Départ » ou « d’Arrivée »

En définissant la plage horaire du repos, celui-ci apparaît dans le planning de tournée et est géocodé au lieu choisi

Le repos apparaît ensuite comme un point de tournée dans le planning sous la forme d’une tasse. Puisque le lieu a été défini, il est ici géocodé au lieu de repos défini et apparaît sur la carte.

*pour pouvoir sélectionner un lieu de repos vous devez créer en amont, sur la page « dépôts » de l’onglet « véhicules », un dépôt qui vous servira à paramétrer le lieu de pause cf. « Comment configurer des dépôts pour mes véhicules ? » 

Comment modifier de façon manuelle les coordonnées lat/long d'un client ou d'un dépôt ?

Les coordonnées latitude et longitude peuvent être modifiées de façon manuelle à plusieurs endroits de Mapotempo:

Au niveau de la configuration des véhicules: Dans le menu déroulant sélectionnez « Départ / Arrivée » (Dépôts). Vous avez ensuite la possibilité par glisser/déposer de modifier les coordonnées du point géocodé ou directement dans les champs « Latitude » « Longitude » en rentrant une valeur ou en faisant défiler les valeurs grâce aux flèches.
configuration-depot-mapotempo-app


Au niveau de la configuration des clients lors de la création d’un nouveau client:
Dans le menu déroulant sélectionnez« Nouveau ». Vous avez ensuite la possibilité par glisser/déposer de modifier les coordonnées du point géocodé ou directement dans les champs « Latitude » « Longitude » en rentrant une valeur ou en faisant défiler les valeurs grâce aux flèches.
capture-mapotempo-app-config-client

Ou puis-je définir la vitesse de mes véhicules ?

Le paramétrage de la vitesse des véhicules peut être renseigné dans le champ « Ajustement de la vitesse » à deux endroits: « Véhicules » et « Paramétrage global ».

« Modifier paramétrage global »: Si vous définissez le pourcentage au niveau du « Paramétrage global » alors cette configuration sera valable pour l’ensemble de votre flotte.

« Modifier véhicules »: Si vous définissez le pourcentage au niveau de « Véhicules » alors vous forcez une configuration spécifique pour le véhicule sélectionné. Ce sera cette configuration spécifique qui sera prise en compte et non plus celle de « Paramétrage global« .

AjustementVitesseMapotempo

Comment créer plusieurs configurations pour mes véhicules selon différents critères (ex : matin/après-midi) ?

Option – Configurations multiples des véhicules (option activée sur demande 05 64 27 04 55)

Description : Cette option vous offre la possibilité d’utiliser vos véhicules déjà configurés de différentes façons. Par exemple, vous pouvez créer une configuration spécifique pour le matin et une autre pour l’après-midi et ce pour tous les véhicules de votre liste. Vous pouvez également créer une configuration spécifique en fonction de vos dépôts.

Utilisation :

– Voici ce que vous visualisez lorsque l’option de configurations multiples n’est pas activée. Par défaut vous possédez une unique configuration véhicules (intitulée « Défaut ») que vous pouvez modifier à tout moment.

configuration-véhicules-mapotempo1

– Lorsque l’option configuration multiple est activée la page « Liste configurations des véhicules » affiche désormais un bouton « Nouvelle configuration des véhicules ». Cliquez dessus.

configuration-véhicules-mapotempo1

– Une page de configuration s’affiche, vous pouvez entrer des valeurs dans les champs suivants :

– Nom : il s’agit du nom que vous souhaitez donner à votre configuration afin de clairement l’identifier. Ici nous souhaitons que cette configuration soit utilisée pour l’après-midi, nous la nommons donc « Après-midi ».

– Horaire de début et horaire de fin : il s’agit des horaires de travail de vos livreurs.

– Dépôts départ et arrivée : pour sélectionner un dépôt de départ et d’arrivée il faut les avoir créé en amont cf : « Comment configurer des dépôts pour mes véhicules ? ».

Plage de repos : il s’agit de définir les créneaux horaires durant lesquels vos livreurs pourront prendre une pause.

Durée repos : il s’agit de la durée de cette pause.

Lieu de repos : Enfin, vous pouvez attribuer un lieu de repos en sélectionnant un dépôt créé en amont. Ceci supposera donc que lorsque votre livreur prendra une pause, il conduira son véhicule au lieu de repos défini. Ceci sera pris en compte lors du calcul d’optimisation.

Cliquez ensuite sur « Créer configuration des véhicules ». 

configuration-véhicules-mapotempo3

Votre configuration de véhicule est validée et apparaît sur la page « Liste configurations des véhicules »

Créons maintenant une configuration véhicule pour le matin, cliquez de nouveau sur « Nouvelle configuration des véhicules »

configuration-véhicules-mapotempo4

La page de configuration s’affiche. Entrez les valeurs que vous souhaitez dans les champs. Finalisé l’opération en cliquant sur « Créer configuration des véhicules »

configuration-véhicules-mapotempo5

Votre configuration intitulée « matin » apparaît sur votre page « Liste configurations des véhicules ».

Maintenant, dans la configuration après-midi l’un de vos livreurs n’a pas les mêmes horaires de travail et de repos que ses collègues. Vous pouvez modifier la configuration de ce véhicule sans modifier celle des autres en cliquant sur « Modifier » le véhicule de votre choix.

configuration-véhicule6

En entrant des valeurs dans les champs de configuration, vous forcez une configuration spécifique pour ce véhicule. Ici nous changeons, l’heure de début, le début de la plage de repos ainsi que sa durée.

configurations-véhicules-mapotempo7

Lorsque la page « Liste configurations des véhicules » s’affiche nous constatons que les données entrées pour le véhicule 1 ont changé et celles des autres véhicules restent inchangées.

configuration-véhicules-mapotempo8

Enfin vous pouvez également dupliquer une configuration véhicule en sélectionnant la configuration concernée, ici « Matin », et en cliquant sur le bouton « Dupliquer ».

configuration-véhicules9

Suite au clic la page de configuration s’affiche, vous pouvez modifier les valeurs des champs, et finaliser l’opération en cliquant sur « Enregistrer configuration des véhicules »

configuration-véhicule-mapotempo10

Votre nouvelle configuration dupliquée apparaît alors sur la page « Liste configuration des véhicules ».

configuration-véhicules-mapotempo11

Enfin pour appliquer la configuration véhicule rendez vous sur l’onglet « Plannings » puis sélectionnez l’un de vos plannings.

Dans « conf. » vous pouvez sélectionner, depuis le menu déroulant, l’une des configurations créées en amont.

Pour appliquer cette configuration, finalisez en cliquant sur « Enregistrer Planning »

configuration-véhicules

Pour bénéficier de cette option, veuillez prendre contact avec notre service support au 05 64 27 04 55.

Comment configurer la durée de service de mes véhicules ?

La configuration de la durée de service se réalise au niveau de la configuration des véhicules

Étape 1 : Dans la liste configurations des véhicules vous avez deux possibilités :

  • Configurer la durée des services au niveau de la configuration générale de vos véhicules (Défaut ou autre si vous avez activé l’option de configuration multiple). Si tel est le cas alors le paramétrage des durées de service s’appliquera à l’ensemble de vos véhicules pour cette configuration.
  • Configurer la durée des services au niveau d’un véhicule spécifique. 

Ici nous allons réaliser ce paramétrage sur la configuration générale « Défaut » en cliquant sur « Modifier »

durée-de-service1

Étape 2 : Paramétrez la durée de service.

Entrez les valeurs souhaitées dans les champs durée de service avant et/ou après. Ces temps sont donc ajoutés avant le premier arrêt d’une tournée (avant) et après le dernier arrêt d’une tournée (après).

durée-de-service2

Étape 3 : Rendez vous sur le planning

[Étape pour les comptes ayant activé l’option de configuration multiple] Si vous avez paramétré la durée de service au niveau d’une configuration générale et que vous avez activé l’option de configuration multiple n’oubliez pas de sélectionner votre configuration puis de cliquer sur « Enregistrer Planning » pour l’appliquer.

durée-de-service3

Étape 4 : Résultats

Vous constatez que désormais la durée de service est prise en compte sur votre planning, nous avions ajouté 20 minutes de préparation avant la tournée et 30 minutes après sur le lieu de dépôt du véhicule.

Paramétrer la durée de service est également pris en compte sur : le calcul des temps de tournée ainsi que sur les exports vers vos GPS et terminaux mobiles ainsi qu’à l’impression de vos feuilles de route.

durée-de-service4

Clients

Comment intégrer une liste de clients ?

Dans le menu client, cliquez sur l’intitulé Importer. Vous intégrez le fichier csv de votre choix en cliquant sur le bouton « Sélectionner fichier ». Le fichier doit être au format csv (format de tableur permettant le transfert de données). Un modèle de tableur standard et un modèle de tableur Excel sont téléchargeables via les boutons sous le formulaire d’import.

Quand le fichier est au bon format, vous le transférez en cliquant sur « Envoyer ».

Si vous cliquez sur « Remplacer », vous allez « écraser » les données déjà présentes. Sinon, votre fichier viendra compléter votre listing actuel.

Comment intégrer les données depuis mon logiciel métier ?

Pour extraire votre liste de clients de votre logiciel-métier, merci de nous contacter.

Comment intégrer une liste de clients alors que j'ai déjà des tournées planifiées ?

Vous pouvez importer une liste clients par fichier csv même si vous avez déjà des tournées planifiées et optimisées. La démarche est la même que pour l’import classique. Dans le menu client, cliquez sur l’intitulé Importer. Vous intégrez le fichier csv de votre choix. Vous pouvez « écraser » les données déjà présentes en cliquant sur « Remplacer » ou les ajouter en cliquant directement sur le bouton « Envoyer ».

Comment intégrer un (ou plusieurs) client(s) non-planifié(s) à une tournée ?

Les clients « non-planifiés » dans Mapotempo, sont en rouge dans le panneau de droite et figurent en gris sur la carte. Ils peuvent être intégrés de 3 manières différentes :

  • par simple « glisser-déposer »
  • par l’icône véhicule, grâce à laquelle vous attribuez le non planifié directement dans une tournée.
  • L’icône ampoule choisira automatiquement pour cet arrêt la tournée la plus pertinente et au meilleur endroit.
  • grâce au zonage :

Pour ce faire rendez vous sur la page « Modifier Planning ». Vous constatez que 3 points ne sont pas intégrés à la tournée.

attribution-tournée-à-client-non-planifié-1

1er étape : créez un zonage qui prend en compte ces points dans la tournée de ce véhicule. Pour ce faire cliquez sur l’icône « crayon » et créez votre zonage.

2e étape : Lorsque celui-ci est créé sélectionnez-le.

attribution-tournée-à-client-non-planifié-2

3e étape : Vous constatez que vos points sont toujours non-planifiés mais compris dans le zonage créé. Maintenant pour finaliser l’attribution de ces points non-planifiés à la tournée, cliquez sur « Enregistrer Planning »

client-non-planifié-zonage

Vos points sont attribués à la tournée correspondante au zonage créé en amont.

attribution-tournée-à-client-non-planifié-4

Comment modifier l'adresse d'un client ?

Deux possibilités pour modifier l’adresse d’un client :

  • directement dans le tableur de la liste des clients,
  • depuis le planning, avec l’icône crayon iconeCrayonBleuMapotempo présente dans la fenêtre popup au clic sur le point d’arrêt sur le planning et dans le panneau de droite, à droite de chaque client.

Une adresse ne correspond pas au lieu de livraison. Comment faire ?

Il arrive parfois que l’adresse textuelle d’un client ne corresponde pas à la localisation du point sur la carte. Vous pouvez alors déplacer manuellement le point représentant votre client de deux façons :

– depuis la page « Liste Clients ». Il vous suffit alors de déplacer le point sur la carte. De plus, vous obtiendrez ainsi le niveau de géocodage le plus élevé : au point.

modifier-geocodage-client

 

 

 

 

 

 

 

 

– ou encore depuis la page planning en sélectionnant votre client puis en cliquant sur l’icône crayon (modifier les informations du client).

adresse-client-géocodage

 

 

 

 

 

Sur la page « Modifier client » vous pouvez déplacer le point sur la carte et ainsi faire correspondre l’adresse et le point géocodé sur le carte.

modifier-geocodage-client

 

 

 

 

 

 

 

 

 

*Note : modifier manuellement l’emplacement du point géocodé ne modifiera pas l’écriture de l’adresse de votre client mais lancera un nouveau calcul du géocodage de ce point afin d’affiner sa précision de localisation.

Comment modifier de façon manuelle les coordonnées lat/long d'un client ou d'un dépôt ?

Les coordonnées latitude et longitude peuvent être modifiées de façon manuelle à plusieurs endroits de Mapotempo:

Au niveau de la configuration des véhicules: Dans le menu déroulant sélectionnez « Départ / Arrivée » (Dépôts). Vous avez ensuite la possibilité par glisser/déposer de modifier les coordonnées du point géocodé ou directement dans les champs « Latitude » « Longitude » en rentrant une valeur ou en faisant défiler les valeurs grâce aux flèches.
configuration-depot-mapotempo-app


Au niveau de la configuration des clients lors de la création d’un nouveau client:
Dans le menu déroulant sélectionnez« Nouveau ». Vous avez ensuite la possibilité par glisser/déposer de modifier les coordonnées du point géocodé ou directement dans les champs « Latitude » « Longitude » en rentrant une valeur ou en faisant défiler les valeurs grâce aux flèches.
capture-mapotempo-app-config-client

Directement sur un planning : depuis la page d’un planning vous pouvez éditer le client de votre choix. Pour ce faire cliquez sur l’icône « crayon » directement sur la carte ou sur le planning de tournées.

latitude-longitude-point

 

 

 

 

 

 

La page d’édition du client s’affiche. Vous avez ensuite la possibilité par glisser/déposer de modifier les coordonnées du point géocodé . Vous pouvez également les modifier directement dans les champs « Latitude » « Longitude » en rentrant une valeur ou en faisant défiler les valeurs grâce aux flèches.

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Comment téléphoner à un client directement depuis Mapotempo ?

Cette fonctionnalité d’appel depuis Mapotempo s’adresse aux structures équipées de technologies téléphoniques VoIP.

Étape 1 Configuration : Pour pouvoir téléphoner à des clients depuis Mapotempo, rendez vous sur l’onglet “Paramètres” en haut à droite du menu Mapotempo. Allez ensuite sur “Paramètres utilisateur”. Vous y verrez en dessous des options de carte, un champ vide intitulé “URL de la solution de communication VOIP. L’URL doit prendre le paramètre ‘{TEL}’ à l’emplacement du numéro de téléphone”. Il s’agira donc de remplir ce champ avec l’URL de votre solution VoIP et le numéro associé.

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Étape 2 Appel (méthode 1) : Suite à cette manipulation rendez vous sur l’onglet “Clients”. Si vous avez importé des bases de données clients comprenant un numéro de téléphone, vous pouvez désormais appeler un client grâce à l’icône “Téléphone” dans la colonne “Tél.” du tableau de votre liste clients.

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Étape 2 Appel (méthode 2) : Vous pouvez également appeler un client depuis la vue du planning.

Pour ce faire sélectionnez un planning. Sélectionnez le client que vous souhaitez appeler, pour ce faire cliquez sur le bouton « marqueur » afin de localiser automatiquement sur la carte votre client

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Cliquez ensuite sur le point d’arrêt, une fenêtre popup s’ouvre. Sur celle-ci vous retrouvez le numéro de téléphone du client associé à ce point d’arrêt. Cliquez sur le numéro afin de passer l’appel

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Signification de l'iconographie colonne géoc. « Liste clients »

Dans le tableau de votre « Liste clients », à la colonne « Géoc. » vous trouvez une représentation des niveaux de précision du géocodage grâce à une iconographie en plus de la barre de pourcentages.

Ainsi, du moins précis au plus précis niveau de géocodage on trouvera :

Le – précis – La commune (icône en forme de panneau)

la voie (icône en forme de route)

l’adresse (icône en forme de maison)

Le + précis – le point (icône en forme de marqueur de carte).

capture-niveau-geocodage-mapotempo

Chacune de ces icônes est associée à une barre de pourcentages pour préciser la finesse du géocodage pour chaque niveau, soit:

Le – précis serait la commune à 10%

Le + précis serait le point à 100%

Affiner le géocodage : Si dans votre liste clients un grand nombre d’entre eux sont géocodés de façon imprécise, vous pouvez affiner le géocodage par simple glisser-déposer du marqueur sur la carte. Ainsi vous obtiendrez le niveau de géocodage le plus fin : le point.

Zonage et sectorisation

Suis-je obligé de réaliser un zonage ?

Le zonage est indispensable à l’optimisation des tournées.Il peut être généré automatiquement ou manuellement. Il permet de déterminer des secteurs de tournées.

Comment créer un zonage ?

Vous pouvez intégrer un nouveau zonage de deux manières :

  • Soit par l’intitulé zonages de l’onglet planning. Cela vous permet de créer des secteurs sur une carte vierge. Commençons par la création de zones à partir d’une carte vierge. Cliquez sur l’icône « pentagone » en haut à gauche de la carte. Le pointeur de votre souris est devenu une croix. Par une simple suite de clics, vous déterminez les limites de vos secteurs. Le double-clic vous permet de fermer la zone. Dans le panneau à droite, vous attribuez un véhicule à chaque zone créée. Selon le paramétrage de ce véhicule, la même couleur lui est attribuée. Enregistrez le zonage.
  • Soit par le planning en cliquant sur l’icône crayon en face de Zonage. Cela vous permet d’afficher une carte sur laquelle figurent vos clients. Depuis le planning, vous pouvez créer un zonage de façon manuelle, comme expliqué précédemment.
  • Ou de façon automatique, pour ce faire cliquez sur le menu déroulant « Générer ». Vous pouvez choisir « Depuis le planning » afin de générer un zonage automatique selon les tournées existantes de votre planning. Enfin, vous pouvez également choisir de générer un zonage automatique par nombre de zones, le nombre de zones possibles dépendra du nombre de véhicules que vous possédez (pour une flotte de 10 véhicules vous pourrez créer de 1 à 10 zones). En générant de façon automatique vos zonages vous obtenez des zones équilibrées en points de livraison.

Puis-je faire plusieurs essais de zonage ?

Oui, vous pouvez réaliser plusieurs essais de zonage en fonction de l’évolution de votre activité ou de l’impertinence des tournées existantes.

Votre liste clients est enregistrée. Vous pouvez créer un zonage ex nihilo en cliquant sur Planning > Zonage > Nouveau zonage. Une carte vierge apparaît qui vous permettra des mettre en place des secteurs aux surfaces équivalentes.

Vous pouvez créer un zonage à partir de votre planning. Cliquez sur Nouveau Zonage dans la fenêtre de droite de l’onglet Planning. Une carte figurant tous vos clients s’affichera.

Les zonages sont duplicable à partir de la liste des zonages (intitulé Zonage das l’onglet Planning). Le planning dupliqué est modifiable avec l’icône crayon dans un carré. Vous sauvegardez en cliquant sur « Enregistrer Zonage ».

Comment modifier un zonage ?

Choisissez dans la liste de vos zonages, le zonage à modifier.

Une icône représentant un crayon dans un carré vous permet de modifier les points de votre zone. Au clic sur cette icône, vous voyez apparaître les contrôleurs (ce sont ces petits carrés blancs) qui pourront être déplacés.

Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le contrôleur à déplacer et de le glisser à l’endroit souhaité.

Le bouton confirmer vous permet d’enregistrer les modifications effectuées. Vous pouvez les annuler en cliquant sur le bouton Abandonner.

Dans le panneau de droite, vous pouvez attribuer un nouveau véhicule à cette zone ou laisser celui existant. Vous pouvez sauver vos modifications en cliquant sur enregistrer.

Pourquoi mon nouveau zonage ne s'applique pas ?

Dans la page de modification zonage, pensez à vérifier que chaque zonage est attribué à un véhicule, c’est-à-dire quand les zones ne sont plus en couleur gris.

Comment générer un zonage automatique ?

Le zonage peut être généré de façon automatique depuis la section « Plannings ».

Utilité : le zonage automatique créer des zones équilibrées en points de livraison.

Étape 1: Sélectionnez un planning

Étape 2: Cliquez sur l’icône représentant un crayon

zonage-automatique-faq-mapotempo

Étape 3: Créez un nom pour votre zonage puis cliquez sur « Créer zonage »

zonage-automatique-capture-mapotempo-2

Étape 4: Cliquez ensuite sur le bouton « Générer ». Vous disposez au choix de deux façons pour générer automatiquement un zonage:

La première se calquera sur les tournées existantes du planning, cliquez sur « Depuis les tournées du planning » pour l’activer.

La seconde génère un zonage selon le nombre de véhicules que vous possédez (ici nous possédons 5 véhicules, dans la liste déroulante on nous propose donc jusqu’à 5 zones)

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Étape 5: Votre zonage automatique est généré. Vous pouvez encore modifier les attributions des zones pour chaque véhicule. Après avoir cliqué sur « Enregistrer zonage » vous revenez à la vue du planning. Vous n’avez plus qu’à sélectionner le zonage que vous venez de créer dans la section « Zonage »

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Planning

Comment créer un nouveau planning ?

Après avoir paramétré vos véhicules et vos clients, le planning peut être créé. Cliquez sur Nouveau dans le menu Planning, attribuez un nom. Choisissez un libellé ou un zonage. Une fois le planning enregistré, la carte apparaît avec la liste des clients géolocalisés.

Comment optimiser mes tournées depuis le planning ?

Plusieurs boutons d’optimisation sont présents sur le panneau de droite du planning. L’icône engrenage simple iconeEngrenage permet d’optimiser une tournée. L’icône engrenage (avec plusieurs roues) iconeEngrenageTripleMapotempo permet d’optimiser toutes les tournées du planning.

Comment puis-je me servir du clic sur un point d'arrêt présent sur la carte ?

Le clic sur les points d’arrêt présents sur la carte permettent de modifier directement le client de ce point d’arrêt, de modifier le véhicule attribué à ce point d’arrêt, ou d’appeler le client* correspondant à ce point d’arrêt.

*Cette fonctionnalité d’appel depuis Mapotempo s’adresse aux structures équipées de technologies téléphoniques VoIP

Modifier le client du point d’arrêt:

Pour ce faire cliquez sur l’icône « crayon ». Le clic vous mènera sur la page « Modifier client »

clic-point-arrêt-carte1

Modifier le véhicule attribué:

Pour ce faire cliquez sur, ici, « véhicule 1 »

clic-point-arrêt-carte2

Au clic un menu déroulant de votre liste véhicules apparaît. Sélectionnez le véhicule pour lequel vous souhaitez attribuer ce point d’arrêt.

clic-point-arrêt-carte3

Appeler le client associé à ce point d’arrêt:

Pour ce faire cliquez sur le numéro de téléphone qui apparaît dans la popup

clic-point-arrêt-carte4

Comment affecter des arrêts non planifiés à une tournée?

Sur une tournée, vous pouvez affecter un ensemble d’arrêts non-planifiés dans une limite de 20 arrêts. Cliquez sur l’icône

affectation_arrêts_non_planifiés

Les arrêts non planifiés sont alors insérés dans la tournée. La tournée ne sera plus optimisée, il faudra relancer le calcul d’optimisation. Cependant, la meilleure façon d’affecter des arrêts non-planifiés reste le zonage.

Tournée

Comment changer la tournée d'un point de livraison ?

Lorsqu’un point de livraison ne se trouve pas dans une tournée pertinente, vous pouvez le modifier directement depuis le planning. Au clic sur le client, une fenêtre popup apparaît. L’icône camion qu’elle contient vous permet de l’attribuer à un autre véhicule, donc à une autre tournée.

Vous pouvez également prendre ce client dans la liste des véhicules de la tournée à laquelle il n’est pas adapté. Par glisser-déposer (clic maintenu sur le client et déplacement de la souris vers l’endroit opportun), le client retrouve la tournée pertinente.

L’icône camion est présente à droite du client dans la liste des tournées. Vous pouvez donc lui attribuer un autre véhicule, une autre tournée.

Comment optimiser mes tournées ?

Plusieurs boutons d’optimisation sont présents sur le panneau de droite au niveau du planning. L’icône engrenage simple iconeEngrenage permet d’optimiser une tournée. L’icône engrenage (avec plusieurs roues) iconeEngrenageTripleMapotempo permet d’optimiser toutes les tournées du planning.

Comment exporter mes tournées ?

Il existe trois manières d’exporter vos tournées :

  1. Imprimer : vous permet d’afficher la feuille de route et de l’imprimer ;
  2. Export tableur (standard ou Excel) : vous permet d’exporter vos feuilles de route vers vos tableurs, pour impression ou pour travail bureautique ;
  3. Export vers GPS et applications mobiles : vous permet d’exporter les tournées vers les appareils concernés. Il est indispensable pour cela d’avoir paramétré vos appareils en véhicules dans les Paramètres du Paramétrage global.

J'ai changé mon appareil en véhicule, comment exporter mes tournées dessus ?

Vous devez d’abord associer à l’application de planification le service web de votre nouveau terminal mobilité. Ce service web est par exemple Tomtom Webfleet, Masternaute, Alyacom, Orange Fleet. Vous devez ensuite associer à votre véhicule dans l’application ce nouveau terminal. Ceci s’effectue respectivement dans « Paramètres » > « Paramétrage global et utilisateur », et dans la page du véhicule concerné.

Voir détails sur /Aide/, chapitre « Paramétrage global et utilisateur », section « Paramètres des terminaux en véhicules ».

Comment définir les pauses (repos) ?

Les pauses seront définies dans la configuration véhicule de deux façons:

Méthode 1: Sans lieu de repos prédéfini

Étape 1 Vous définissez un « début » et une « fin » de plage de repos ou bien sa « durée » enfin vous choisissez comme « lieu » de repos « Défaut »

capture-app-mapotempo-repos3

Ici le « lieu » du repos est défini comme étant « Défaut », soit aucun lieu

Étape 2 – Si tel est le cas alors la pause interviendra à un moment de la tournée et non sur un lieu défini en amont.

capture-app-mapotempo

Le repos apparaît ensuite comme un point de tournée dans le planning sous la forme d’une tasse. Puisque le lieu a été défini à « Défaut » soit aucun, il n’est pas géocodé et n’apparaît pas sur la carte.

Méthode 2: Avec lieu de repos prédéfini

Étape 1 Vous définissez un « début » et une « fin » de plage de repos ou bien sa « durée » enfin vous choisissez comme « lieu » de repos « Départ » ou « Arrivée »

Ici le "lieu" du repos est défini comme étant le lieu de "départ" du véhicule

Ici le « lieu » du repos est défini comme étant le lieu de « départ » du véhicule

Étape 2 –Si tel est le cas alors la pause interviendra à un moment de la tournée entraînant un retour du véhicule à son lieu de « Départ » ou « d’Arrivée »

En définissant la plage horaire du repos, celui-ci apparaît dans le planning de tournée et est géocodé au lieu choisi

Le repos apparaît ensuite comme un point de tournée dans le planning sous la forme d’une tasse. Puisque le lieu a été défini, il est ici géocodé au lieu de repos défini et apparaît sur la carte.

Comment inverser l'ordre des points d'arrêt d'une tournée ?

Pour inverser les points d’arrêt d’une tournée :

Rendez vous sur « Plannings ». Sur la vue du planning cliquez sur l’icône « export ». Choisissez ensuite « Inverser l’ordre des arrêts », celui-ci se trouve alors automatiquement inversé pour la tournée sélectionnée.

inversion-point-arret-tournee-mapotempo

Comment effectuer plusieurs visites chez un même client ?

Votre activité peut nécessiter de faire plusieurs visites chez un même client. Pour satisfaire ce besoin, vous avez accés sur simple demande à la fonctionalité avancée dite « Multi-visites ». Consultez la page d’Aide, section « Options » pour plus de détails.

GPS et terminaux mobiles

Comment exporter mes tournées vers mes GPS et/ou appareils mobiles ?

Il existe trois manières d’exporter vos tournées :

  1. Imprimer : vous permet d’afficher la feuille de route et de l’imprimer ;
  2. Export tableur (standard ou Excel) : vous permet d’exporter vos feuilles de route vers vos tableurs, pour impression ou pour travail bureautique ;
  3. Export vers GPS et applications mobiles : vous permet d’exporter les tournées vers les appareils concernés. Il est indispensable pour cela d’avoir paramétré vos appareils en véhicules dans les Paramètres du Paramétrage global.

Pourquoi ma tournée n'est-elle pas envoyée à mes GPS ou terminaux mobiles ?

Pensez à vérifier le paramétrage de vos appareils :

  • Cliquez sur l’intitulé « Paramétrage global » de l’onglet « Paramètres »
  • Vérifiez les informations de connexion en cliquant sur la flèche à droite de votre système GPS

Enregistrez les nouvelles informations.

Chaque véhicule doit également être lié à un GPS. Dans le menu « Véhicules », sélectionnez le véhicule souhaité et renseignez l’identifiant GPS à associer au véhicule. En fonction de la marque du GPS, le numéro du GPS est à renseigner manuellement ou par appel d’API.

Si le problème persiste, merci de nous contacter.

J'ai changé mon appareil en véhicule, comment exporter mes tournées dessus ?

Dans l’intitulé « Paramétrage global » du menu « Paramètres », renseignez les identifiants et mots de passe pour faire le lien avec le service web du partenaire mobilité. Rendez-vous ensuite sur la fiche véhicule grâce au menu « Véhicules ». Renseignez les numéros de GPS pour faire le lien entre le GPS du véhicule et la tournée.

Le principe de l’export des tournées Mapotempo est l’envoi depuis Mapotempo vers vos partenaires mobilité via internet. L’information est envoyée par les réseaux sans fils aux appareils.

L’export vers vos appareils, à proprement parler, se déroule depuis le planning. Dans le panneau de droite, l’icône d’export iconeExport est disponible pour un export global ou un export par tournée.