Glossaire

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Abonnement
Désigne la concession d’un droit d’utilisation non exclusif, nominatif, personnel et temporaire sur les Solutions Logicielles hébergées par le Prestataire.
Abonnement de services
Afin de bénéficier des services Mapotempo, un abonnement doit être souscrit. Le coût de cet abonnement est relatif au nombre de véhicules de votre flotte. Au-delà de dix véhicules, vous devez nous consulter pour bénéficier d’un tarif spécial.
Accès
Prestations permettant de rendre accessible, dans les meilleures conditions de performance et de sécurité, les Solutions Logicielles hébergées par le Prestataire.
Actualiser
(ou Rafraichir une page web) permet de voir sa version la plus récente. Il suffit de cliquer sur le bouton du navigateur « rafraichir, recharger ou actualiser la page courante » ou sur la touche F5 du clavier.
Aide à domicile
Mode d’intervention de personnes qualifiées auprès de familles, de personnes âgées, de personnes handicapées ou malades qui se trouvent dans l’incapacité d’accomplir certaines tâches de la vie courante.
Aide en ligne
Moyen de présenter une documentation consultable par internet. Elle est utilisée pour vous aider à utiliser le logiciel web mapotempo.
Algorithme
Suite finie et non ambiguë d’opérations ou d’instructions permettant de résoudre un problème.
Anomalie
Tout défaut de conception et/ou d’hébergement et notamment de performance, bogues, erreurs se manifestant par des difficultés de fonctionnement empêchant en tout ou partie l’accès aux Solutions Logicielles par le Client.
Anomalie Bloquante
Anomalie qui empêche l’utilisation et/ou l’exploitation normale des Solutions Logicielles et cause une gêne anormale au Client.
Appliquer le nouveau zonage
Une fois qu’un zonage est dessiné, affectation des arrêts ou tournées aux zones
Arrêt
(ou point d’arrêt) désigne tout lieu de dépose, d’enlèvement ou de pause. Il peut être activé ou non. Sa quantité à livrer peut changer.
ASP (ou FAH)
Application Service Provider (Fournisseur d’Applications Hébergées) – Fournisseur de Solutions Logicielles accessibles via l’internet. Il s’agit d’une utilisation d’un progiciel ou d’un logiciel consistant à confier l’infrastructure d’exploitation (serveur, stockage des données, système de surveillance et de sauvegarde, help desk, etc.) et l’application (logiciel ou progiciel) à un tiers.
Calcul d’optimisation
L’optimisation est une branche des mathématiques et de l’informatique en tant que disciplines, cherchant à modéliser, à analyser et à résoudre analytiquement ou numériquement les problèmes qui consistent à déterminer la ou les solution(s) satisfaisant un objectif quantitatif tout en respectant d’éventuelles contraintes. Dans Mapotempo, un algorithme résout une suite de problèmes liés aux contraintes de distance, de circulation, de plages horaires, de quantité à livrer, de nombres de points d’arrêts et de temps d’arrêts.
Calculateur d’itinéraire
Programme permettant de déterminer le trajet optimum entre un point A et un point B en fonction de critères (rapidité, coût…)
Carburant
Combustible alimentant un moteur thermique. Celui-ci transforme l’énergie chimique du carburant en énergie mécanique. Dans l’application web mapotempo, la consommation de carburant peut être calculée si vous intégrez la consommation de votre véhicule en litres pour 100km.
Cartographie
Réalisation et étude des cartes géographiques et géologiques.
Cartographie numérique
Tous les types de techniques cartographiques utilisant un système de traitement automatique de l’information, comportant un ordinateur et généralement des périphériques spécialisés. Mapotempo se base sur la cartographie libre OpenStreetMap. Les données y sont mises à jour en continu et librement par une communauté de contributeurs passionnés. Les données sont vérifiées par imagerie aérienne, récepteurs GPS et cartes classiques du terrain.
Client
Au sens économique, toute personne ou entité qui prend la décision d’acheter un bien ou service, de façon occasionnelle ou habituelle, à un fournisseur. Sur le logiciel web Mapotempo, le terme client désigne chaque point de livraison. Il peut être bénéficiaire d’un service, un lieu de dépôt, un lieu d’enlèvement, un client, etc...Les clients sont associés à un véhicule pour constituer une tournée.
Client planifié en dehors des créneaux de livraison
Dans Mapotempo, il s’agit de tout client dont le point d’arrêt s’effectue avant ou après les heures définies pour le véhicule.
Collecte de déchets
ou récupération des déchets est une des activités de la gestion des déchets qui contribue à la fin de vie des produits. La récupération des déchets consiste à les séparer des autres déchets avant qu’ils n’arrivent à leur traitement final.
Paramétrage global
Espace de paramétrage des informations propres à l’utilisateur de l’application
Concentration urbaine
Rassemblement de la population dans les villes avec une densité croissante. Chez Mapotempo, elle est une problématique importante dans le calcul d’optimisation de tournée en rapport aux zones de fort trafic
Consommation
Utiliser une matière, un produit et l’employer comme source d’énergie. Dans l’application web Mapotempo, la consommation correspond à la définition du nombre de litres qu’utilise un véhicule pour 100km
Créneau de livraison
Plage horaire au cours de laquelle un service ou un produit sera délivré à son récipiendaire.
CRM
(acronyme de “Customer Relationship Management” ou “Gestion de la Relation Client”) ensemble des dispositifs ou opérations de marketing ou de support ayant pour but d’optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser et de maximiser le chiffre d’affaires ou la marge par client. Ou logiciel de gestion client
Dépôt
(ou dépose) Lieu où un professionnel entrepose un stock, du matériel ou des véhicules
Distance
Intervalle qui sépare deux points dans l’espace ; longueur de l’espace pour aller d’un point à un autre
Distancier
(ou matrice de distance) Dans un graphe valué, table des plus petites distances entre deux sommets d’une même partie connexe, parfois assortie du chemin à prendre.
Données
Désignent les données informatiques, personnelles ou non, du Client constituées lors de l’utilisation des Solutions Logicielles mises à sa disposition et stockées sur les serveurs du Prestataire.
Données à caractère personnel
Données qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent, que le traitement soit effectué par une personne physique ou une personne morale.
Durée de visite
Définition du temps que le livreur doit passer auprès de la personne récipiendaire.
Émargement des feuilles de routes
Signature à chaque point d’arrêt d’une tournée de la feuille de route de cette tournée.
Émissions CO2
les émissions de co2 sont l’ensemble des rejets dioxyde de carbone dans l’atmosphère. Dans Mapotempo, chaque véhicule peut être paramétré selon sa consommation de carburant (essence, gazole ou gpl). Cela permet de calculer pour chaque véhicule le taux d’émission de carbone.
Entête des tournées
Dans le panneau à droite de la page plans (Plans de tournées), les tournées sont détaillées. Au-dessus de chaque tournée, une série d’informations et d’icônes permettent d’agir sur cette tournée.
Expérience utilisateur
Un usager manipulant un objet fonctionnel ou une interface homme-machine obtient un résultat et un ressenti, c’est ce que l’on appelle l’expérience utilisateur
Export
Extraction de données d’une application dans le but de les réutiliser ailleurs
Export csv
Extraction de données d’une application dans le but de les réutiliser ailleurs sous format csv (format de fichier tabulé simple permettant l’interopérabilité)
Export vers GPS Pro
Transfert des données d’une application web (ici, mapotempo) vers les appareils en véhicule (de type GPS)
Entretien informatique
Maintenance de postes informatiques et de serveurs.
Feuille de route
Plan des visites prévues lors d’une tournée
Fichier
Ensemble de données regroupées en une unité indépendante de traitement informatique. Dans Mapotempo, vous pouvez importer vos fichiers clients ou exporter la base de données clients.
Fin de souscription
Moment où la signature d’un contrat d’adhésion à des services ou à des produits prend fin.
Flotte de véhicules
Parc de véhicules automobiles
Forfait
Clause d’un contrat qui fixe à un montant invariable le prix d’une prestation. Dans Mapotempo, chaque forfait est calculé selon le nombre de véhicules d’un client.
Fonds de carte
avec OpenStreetMap, différents « designs » de carte sont disponibles. Par défaut, le fonds de carte MapBox Street est utilisé. Selon votre préférence, vous pouvez choisir d’autres fonds de carte
Frais d’acquisition
Frais perçus lors de l’acquisition d’un bien ou d’un service. Il s’oppose à l’abonnement à une offre de services.
Frais d’usure
En automobile, les frais d’usure désigne l’ensemble des coûts provoqués par l’utilisation d’un véhicule
Fréquences de livraison
Nombre de livraisons effectué et répétition de celles-ci sur une période donnée
Géocodage
Détermination de coordonnées géographiques (latitude, longitude) à une adresse ou à un fichier d’adresses. Le géocodage inversé consiste à trouver une adresse correspondant à des coordonnées XY
Géolocalisation
Procédé permettant de positionner un objet sur un plan ou une carte à l’aide de ses coordonnées géographiques.
Glisser-déposer
Méthode consistant à utiliser une souris, un pavé ou un écran, dans une interface graphique, afin de le déplacer d’un endroit à un autre
Hébergement web
Espace permettant à un hébergeur web de mettre à disposition des internautes des sites web conçus et gérés par des tiers.
Hors créneau véhicule
Dans Mapotempo, ce message d’alerte peut apparaître lorsqu’une tournée dure plus longtemps que les plages horaires qui ont été définies pour l’usage du véhicule.
Hors créneau client
Dans Mapotempo, ce message d’alerte peut apparaître lorsqu’une tournée prévoit le passage à un point d’arrêt après l’heure prévue pour la livraison d’un client.
Hors capacité véhicule
Dans Mapotempo, ce message d’alerte peut apparaître lorsqu’une tournée compte plus d’unités à livrer que le véhicule n’est capable d’en transporter (vérifier le paramétrage des véhicules).
ImpEcran
Raccourci pour Impression d’Ecran, cette touche permet de générer une image de l’écran au moment où elle est prise
Icône
Petit pictogramme représentant une action, un objet, un logiciel, un type de fichier, etc. permettant de simplifier l’utilisation
Identifiant
Désigne les noms et mot de passe du Client lui permettant d’avoir accès à ses Données et aux Solutions Logicielles hébergées par le Prestataire.
Import
Chargement d’un fichier dans un système ou une base de données.
Indicateur de précision du géocodage
Système de notation de l’exactitude de la correspondance d’une adresse et de ses coordonnées géographiques
Interfaçage
Action de prendre les dispositions appropriées pour réaliser la « collaboration » entre deux parties d’un système
Internet
Ensemble de réseaux informatiques et de télécommunication interconnectés, de dimension mondiale, permettant l’accès à des contenus par des utilisateurs, via des serveurs ; chaque élément de ce réseau appartient à des organismes privés et publics qui les exploite en coopération, sans obligation bilatérale de qualité.
Inter-urbain
Qui établit les communications d’une ville à une autre. Sur l’application mapotempo, cela désigne le type de tournée et détermine la vitesse d’un véhicule.
Itinéraire
Chemin à suivre pour se rendre d’un endroit à un autre. Le terme s’applique pour n’importe quel mode de transport, qu’il soit terrestre, maritime ou aérien, motorisé ou non.
Libellé
Mention portée sur un document. Dans le logiciel web mapotempo, le libellé permet d’étiqueter une caractéristique à un client ou a un plan
Licence
Permis d’exercer une activité soumise à autorisation préalable
Lieu d’arrivée
Fin d’un parcours. Endroit auquel on accède pour terminer. L’application mapotempo considère le lieu de dépôt de véhicule à la fin de la tournée.
Lieu de départ
Début d’un parcours. Endroit duquel on part pour commencer. L’application mapotempo considère le lieu de dépôt de véhicule au départ de la tournée.
Lieu de dépôt
Lieu où l’on entrepose, dépose des choses ; magasin, entrepôt : Un dépôt de carburants. Chez Mapotempo, le lieu de dépôt désigne le point de départ, d’arrivée ou de pause.
Livraison
Chaque livraison est désignée par le client. Il peut s’agir d’un lieu de dépose ou d’enlèvement.
Livreur
Personne chargée de l’approvisionnement ou de la livraison de marchandises au domicile des clients ou au sein d’entreprises
Logiciel de gestion client
(ou CRM) ensemble des dispositifs ou opérations de marketing ou de support ayant pour but d’optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser et de maximiser le chiffre d’affaires ou la marge par client.
Logiciel en tant que service
(ou Software as a service (SaaS) modèle d’exploitation commerciale des logiciels dans lequel ceux-ci sont installés sur des serveurs distants plutôt que sur la machine de l’utilisateur.
Logiciel libre
Logiciel dont l’utilisation, l’étude, la modification et la duplication en vue de sa diffusion sont permises, techniquement et légalement. Les contributeurs sont volontaires et bénévoles.
Logiciel-métier
Logiciel développé pour répondre à un (ou à des) besoin(s) spécifique(s) dans une organisation donnée (entreprise, association, ...).
Logistique
Activité qui a pour objet de gérer les flux physiques d’une organisation, dans le but de mettre à disposition les ressources correspondant à des besoins (plus ou moins) déterminés, et ce, en respectant les conditions économiques prévues, le degré de qualité de service attendu, les conditions de sécurité et de sûreté réputées satisfaisantes.
Mapotempo
Application web (ou logiciel web, ou web app) permettant la planification et l’optimisation des tournées de professionnels au sein d’associations, de collectivités territoriales et d’entreprises privées.
Mise à jour
(souvent abrégée en MAJ ou MàJ) action qui consiste à mettre «à niveau»/«renouveler» un logiciel informatique, un service ou une prestation par l’utilisation d’une nouvelle version d’un logiciel, micrologiciel, inter-logiciel ou encore le contenu de quelconques données.
Navigation
(multimédia) action de passer d’une information à une autre dans un document web.
OpenStreetMap
(OSM) est un projet qui a pour but de constituer une base de données géographiques mondiales libres (permettant par exemple de créer des cartes sous licence libre), en utilisant le système GPS pour des relevés sur le terrain et d’autres données libres
Optimisation
Action d’obtenir le meilleur, d’améliorer un fonctionnement, un rendement, une utilisation. La web app mapotempo contient un algorithme de calcul qui optimise le temps de tournées.
Paramétrer le véhicule
Dans Mapotempo, ensemble des données à intégrer pour « qualifier » un véhicule. Ce paramétrage est possible sur chaque fiche véhicule.
Pas de géolocalisation
Dans Mapotempo, ce message d’alerte peut apparaître lorsque la position géographique d’un client n’est pas déterminée.
Plage horaire
Créneau défini par une heure de début et une heure de fin au cours duquel des actions sont possibles. L’intervention ne correspond pas forcément à la totalité du créneau.
Planification
Organisation dans le temps de la réalisation d’objectifs dans un domaine précis, avec différents moyens mis en œuvre et sur une durée précise.
Plan (Plan de tournées)
Organisation d’un ensemble de tournées.
Planning
Organisation d’un plan de travail, emploi du temps, programme de travail
Point d’Arrêt
Dans Mapotempo, il s’agit des lieux de visites des clients.
Point de livraison
Lieu où le produit et le service doit être livré. Une tournée comporte plusieurs points de livraison
Politique environnementale
Une déclaration effectuée par l’établissement sur ses intentions et principes par rapport à son comportement environnemental en général, qui offre un cadre à son action et établit ses objectifs et buts en matière d’environnement. La Politique environnementale est définie au plus haut niveau hiérarchique.
Portage de repas
Service d’aide à la personne, organisé par les collectivités territoriales, des entreprises ou des associations chargées de la livraison de plateaux-repas aux personnes âgées nécessitant une aide aux repas, qu’elle soit ponctuelle ou régulière.
Positionner manuellement sur la carte
Option permettant le déplacement par glisser-déposer d’un point vers une autre zone de la carte. Cela permet de repositionner un point d’arrêt suite à un mauvais géocodage ou a ajuster la position pour de l’entré pour un calcul d’itinéraire plus juste
Qualité du géocodage
Mesure de la pertinence des coordonnées par rapport à l’adresse renseignée
Quantité à livrer
Nombre de colis qu’un livreur doit transmettre à un endroit. Dans l’application web Mapotempo, la quantité à livrer permet de déterminer le nombre de produits ou de services à transmettre à un endroit. Il s’agit d’une unité, on peut considérer qu’il s’agit d’un plateau-repas, d’un litre d’huile usagée, d’un sac de gravats, d’une affiche à déposer…
Recalculer
Lancer le calcul d’optimisation une nouvelle fois ou suite à des modifications.
Référence
Selon votre logiciel-métier, vos clients peuvent avoir une référence. Cette référence est non-obligatoire. Elle peut être renseignée à la création manuelle d’un client ou intégrée dans le tableur de la liste clients. Elle est utilisée lors des mises à jour des données pour retrouver le bon client et ne devrait pas être altérée.
Sauvegarde
En informatique, opération qui consiste à dupliquer et à mettre en sécurité les données contenues dans un système informatique. Avec mapotempo, vos données sont sauvegardées sur des serveurs sécurisés.
Sectorisation
Division en secteurs. Dans Mapotempo, les termes de zonage et de zones sont employés
Serveur
Dispositif informatique matériel ou logiciel qui offre des services tels que l’accès au web, le courrier électronique, le partage d’imprimantes, le commerce électronique…
Services
Désigne l’ensemble des prestations telles que la mise à disposition à distance de Solutions Logicielles hébergées par le Prestataire, le traitement des données communiquées, la sauvegarde, ou encore la maintenance des Solutions Logicielles mises à disposition.
Solutions logicielles
Programmes informatiques hébergés pour le compte du Prestataire et exécutables à distance par le Client.
Support
Assistance technique et fonctionnelle permettant à un utilisateur de comprendre, d’apprendre ou d’améliorer son usage d’une application
Temps de planification
Action d’organiser dans le temps une succession d’actions ou d’évènements afin de réaliser un objectif particulier ou un projet dans un temps donné
Temps de trajet
Calcul des minutes ou heures passées dans un véhicule en déplacement.
Tournée
Voyage, déplacement de caractère professionnel, effectué par un agent, un fonctionnaire, un commerçant, un représentant, etc...selon un itinéraire déterminé dans le but de visiter un en ensemble de destinations. Sur Mapotempo, l’ensemble des tournées constituent un plan.
Trafic
Ensemble des transports ou des circulations de véhicules qui s’effectuent pendant une durée définie sur un territoire déterminé.
Traitement des données
En informatique, série de processus permettant d’extraire de l’information ou de produire du savoir à partir de données brutes. Ces processus sont majoritairement automatisés.
Urbain
Qui appartient à la ville. Sur l’application mapotempo, cela désigne le type de tournée et détermine la vitesse d’un véhicule.
Véhicule
Tout engin mobile qui permet de déplacer des personnes, des produits ou des services d’un point à un autre. Au sein de mapotempo, le véhicule englobe l’ensemble des points de livraison et donc par extension une tournée.
Zonage
(syn. Sectorisation) division d’un territoire en zones (ou secteurs). Sur mapotempo, le zonage permet de visualiser des secteurs de tournées et, ainsi, de déterminer la pertinence des tournées.
Zone géographique
(ou zone) secteur territorial déterminé. Sur mapotempo, il est possible de déterminer une ou plusieurs zones au sein de chaque plan.

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