Glossaire

Glossaire

Abonnement
Désigne la concession d’un droit d’utilisation non exclusif, nominatif, personnel et temporaire sur les Solutions Logicielles hébergées par le Prestataire.
Abonnement de services
Afin de bénéficier des services Mapotempo, un abonnement doit être souscrit. Le coût de cet abonnement est relatif au nombre de véhicules de votre flotte. Au-delà de dix véhicules, vous devez nous consulter pour bénéficier d’un tarif spécial.
Accès
Prestations permettant de rendre accessible, dans les meilleures conditions de performance et de sécurité, les Solutions Logicielles hébergées par le Prestataire.
Actualiser
(ou Rafraichir une page web) permet de voir sa version la plus récente. Il suffit de cliquer sur le bouton du navigateur « rafraichir, recharger ou actualiser la page courante » ou sur la touche F5 du clavier.
Aide à domicile
Mode d’intervention de personnes qualifiées auprès de familles, de personnes âgées, de personnes handicapées ou malades qui se trouvent dans l’incapacité d’accomplir certaines tâches de la vie courante.
Aide en ligne
Moyen de présenter une documentation consultable par internet. Elle est utilisée pour vous aider à utiliser le logiciel web Mapotempo.
Algorithme
Suite finie et non ambiguë d’opérations ou d’instructions permettant de résoudre un problème.
Anomalie
Tout défaut de conception et/ou d’hébergement et notamment de performance, bogues, erreurs se manifestant par des difficultés de fonctionnement empêchant en tout ou partie l’accès aux Solutions Logicielles par le Client.
Anomalie Bloquante
Anomalie qui empêche l’utilisation et/ou l’exploitation normale des Solutions Logicielles et cause une gêne anormale au Client.
API de routage
Module de Mapotempo permettant le tracé d’itinéraires.
Appliquer le nouveau zonage
Une fois qu’un zonage est dessiné, affectation des arrêts ou tournées aux zones.
Arrêt
(ou point d’arrêt) désigne tout lieu de dépose, d’enlèvement ou de pause. Il peut être activé ou non. Sa quantité à livrer peut changer.
Arrêt non planifié
Dans Mapotempo, point d’arrêt/adresse non affecté/e à une tournée.
ASP (ou FAH)
Application Service Provider (Fournisseur d’Applications Hébergées) – Fournisseur de Solutions Logicielles accessibles via l’internet. Il s’agit d’une utilisation d’un progiciel ou d’un logiciel consistant à confier l’infrastructure d’exploitation (serveur, stockage des données, système de surveillance et de sauvegarde, help desk, etc.) et l’application (logiciel ou progiciel) à un tiers.
Au plus rapide
Option permettant le calcul d’itinéraire en un minimum de temps.
Au plus court
Option permettant le calcul d’itinéraire en un minimum de kilomètres.
Autoroute
Voie de communication routière à chaussées séparées, réservée à la circulation rapide des véhicules motorisés, accessible grâce à des points aménagés à cet effet.
Calcul d’optimisation
L’optimisation est une branche des mathématiques et de l’informatique en tant que disciplines, cherchant à modéliser, à analyser et à résoudre analytiquement ou numériquement les problèmes qui consistent à déterminer la ou les solution(s) satisfaisant un objectif quantitatif tout en respectant d’éventuelles contraintes. Dans Mapotempo, un algorithme résout une suite de problèmes liés aux contraintes de distance, de circulation, de plages horaires, de quantité à livrer, de nombres de points d’arrêts et de temps d’arrêts.
Calculateur d’itinéraire
Programme permettant de déterminer le trajet optimum entre un point A et un point B en fonction de critères (rapidité, coût…)
Capacités véhicule
Contenance d’un véhicule. Dans Mapotempo, les capacités véhicule se définissent après la création des unités livrables et en déterminent les quantités.
Carburant
Combustible alimentant un moteur thermique. Celui-ci transforme l’énergie chimique du carburant en énergie mécanique. Dans l’application web mapotempo, la consommation de carburant peut être calculée si vous intégrez la consommation de votre véhicule en litres pour 100km.
Cartographie
Réalisation et étude des cartes géographiques et géologiques.
Cartographie numérique
Tous les types de techniques cartographiques utilisant un système de traitement automatique de l’information, comportant un ordinateur et généralement des périphériques spécialisés. Mapotempo se base sur la cartographie libre OpenStreetMap. Les données y sont mises à jour en continu et librement par une communauté de contributeurs passionnés. Les données sont vérifiées par imagerie aérienne, récepteurs GPS et cartes classiques du terrain.
Client
Au sens économique, toute personne ou entité qui prend la décision d’acheter un bien ou service, de façon occasionnelle ou habituelle, à un fournisseur. Sur le logiciel web Mapotempo, le terme client désigne chaque point de livraison. Il peut être bénéficiaire d’un service, un lieu de dépôt, un lieu d’enlèvement, un client, etc...Les clients sont associés à un véhicule pour constituer une tournée.
Client planifié en dehors des créneaux de livraison
Dans Mapotempo, il s’agit de tout client dont le point d’arrêt s’effectue avant ou après les heures définies pour le véhicule.
Code-barres
(ou code à barres) représentation d ‘une donnée numérique ou alphanumérique sous forme d’un symbole constitué de barres et d’espaces dont l’épaisseur varie en fonction de symbologie. Dans Mapotempo, des codes-barres peuvent être générés pour chaque client/point d’arrêt.
Collecte de déchets
(ou récupération des déchets) est une des activités de la gestion des déchets qui contribue à la fin de vie des produits. La récupération des déchets consiste à les séparer des autres déchets avant qu’ils n’arrivent à leur traitement final.
Compétence des véhicules
Aptitude particulière d’un véhicule définie parmi les libellés créés dans le menu Clients.
Concentration urbaine
Rassemblement de la population dans les villes avec une densité croissante. Chez Mapotempo, elle est une problématique importante dans le calcul d’optimisation de tournée en rapport aux zones de fort trafic.
Configuration des véhicules
Ensemble des paramètres pour une flotte de véhicules. Sur demande, il est possible d’en créer plusieurs ; par exemple, une configuration véhicules « Matin » et une configuration véhicules « Après-midi ».
Consommation
Utiliser une matière, un produit et l’employer comme source d’énergie. Dans l’application web Mapotempo, la consommation correspond à la définition du nombre de litres qu’utilise un véhicule pour 100km.
Côté de circulation sur la voie
Dans Mapotempo, possibilité d’ordonnancer les points d’arrêt dans le sens logique des voies de circulation en interdisant les demi-tours et les traversées de voies.
Créneau de livraison
Plage horaire au cours de laquelle un service ou un produit sera délivré à son récipiendaire.
CRM
(acronyme de “Customer Relationship Management” ou “Gestion de la Relation Client”) ensemble des dispositifs ou opérations de marketing ou de support ayant pour but d’optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser et de maximiser le chiffre d’affaires ou la marge par client. Ou logiciel de gestion client.
CSV
(Comma-separated values) format informatique ouvert représentant des données tabulaires sous forme de valeurs séparées par des virgules.
Départ au plus tôt
Fonctionnalité (activée sur demande) qui permet de respecter l’horaire de début renseigné dans le paramétrage véhicule. Avec le départ au plus tard, Mapotempo propose un horaire de début de tournée selon la charge de travail. Avec le départ au plus tôt, Mapotempo respecte l’horaire de début de tournée renseigné dans le paramétrage du véhicule.
Dépôt
(ou dépose) Lieu où un professionnel entrepose un stock, du matériel ou des véhicules
Distance
Intervalle qui sépare deux points dans l’espace ; longueur de l’espace pour aller d’un point à un autre.
Distance maximale
Dans Mapotempo, longueur la plus grande réalisable par l’ensemble de la flotte de véhicules. Notion importante pour les parcs de véhicules électriques, par exemple.
Distancier
(ou matrice de distance) Dans un graphe valué, table des plus petites distances entre deux sommets d’une même partie connexe, parfois assortie du chemin à prendre.
Données
Désignent les données informatiques, personnelles ou non, du Client constituées lors de l’utilisation des Solutions Logicielles mises à sa disposition et stockées sur les serveurs du Prestataire.
Données à caractère personnel
Données qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent, que le traitement soit effectué par une personne physique ou une personne morale.
Durée de service
Dans Mapotempo, temps de préparation avant le premier arrêt et temps de conclusion après le dernier arrêt.
Durée de visite
Définition du temps que le livreur doit passer auprès de la personne récipiendaire.
Émargement des feuilles de routes
Signature à chaque point d’arrêt d’une tournée de la feuille de route de cette tournée.
Émissions CO2
Les émissions de co2 sont l’ensemble des rejets dioxyde de carbone dans l’atmosphère. Dans Mapotempo, chaque véhicule peut être paramétré selon sa consommation de carburant (essence, gazole ou gpl). Cela permet de calculer pour chaque véhicule le taux d’émission de carbone.
Entête des tournées
Dans le panneau à droite de la page plans (Plans de tournées), les tournées sont détaillées. Au-dessus de chaque tournée, une série d’informations et d’icônes permettent d’agir sur cette tournée.
Expérience utilisateur
Un usager manipulant un objet fonctionnel ou une interface homme-machine obtient un résultat et un ressenti, c’est ce que l’on appelle l’expérience utilisateur.
Export
Extraction de données d’une application dans le but de les réutiliser ailleurs.
Export csv
Extraction de données d’une application dans le but de les réutiliser ailleurs sous format csv (format de fichier tabulé simple permettant l’interopérabilité).
Export vers GPS Pro
Transfert des données d’une application web (ici, mapotempo) vers les appareils en véhicule (de type GPS).
Entretien informatique
Maintenance de postes informatiques et de serveurs.
Feuille de route
Plan des visites prévues lors d’une tournée.
Fichier
Ensemble de données regroupées en une unité indépendante de traitement informatique. Dans Mapotempo, vous pouvez importer vos fichiers clients ou exporter la base de données clients.
Fin de souscription
Moment où la signature d’un contrat d’adhésion à des services ou à des produits prend fin.
Flotte de véhicules
Parc de véhicules automobiles.
Forfait
Clause d’un contrat qui fixe à un montant invariable le prix d’une prestation. Dans Mapotempo, chaque forfait est calculé selon le nombre de véhicules d’un client.
Fonds de carte
avec OpenStreetMap, différents « designs » de carte sont disponibles. Par défaut, le fonds de carte MapBox Street est utilisé. Selon votre préférence, vous pouvez choisir d’autres fonds de carte
Frais d’acquisition
Frais perçus lors de l’acquisition d’un bien ou d’un service. Il s’oppose à l’abonnement à une offre de services.
Frais d’usure
En automobile, les frais d’usure désigne l’ensemble des coûts provoqués par l’utilisation d’un véhicule.
Fréquences de livraison
Nombre de livraisons effectué et répétition de celles-ci sur une période donnée.
Géocodage
Détermination de coordonnées géographiques (latitude, longitude) à une adresse ou à un fichier d’adresses. Le géocodage inversé consiste à trouver une adresse correspondant à des coordonnées XY.
Géolocalisation
Procédé permettant de positionner un objet sur un plan ou une carte à l’aide de ses coordonnées géographiques.
Glisser-déposer
Méthode consistant à utiliser une souris, un pavé ou un écran, dans une interface graphique, afin de le déplacer d’un endroit à un autre.
GPX
(GPS eXchange Format) format de fichier permettant l’échange de coordonnées GPS.
Hébergement web
Espace permettant à un hébergeur web de mettre à disposition des internautes des sites web conçus et gérés par des tiers.
Hors créneau véhicule
Dans Mapotempo, ce message d’alerte peut apparaître lorsqu’une tournée dure plus longtemps que les plages horaires qui ont été définies pour l’usage du véhicule.
Hors créneau client
Dans Mapotempo, ce message d’alerte peut apparaître lorsqu’une tournée prévoit le passage à un point d’arrêt après l’heure prévue pour la livraison d’un client.
Hors capacité véhicule
Dans Mapotempo, ce message d’alerte peut apparaître lorsqu’une tournée compte plus d’unités à livrer que le véhicule n’est capable d’en transporter (vérifier le paramétrage des véhicules).
Ical
(abréviation de iCalendar) format de données pour les échanges de données de calendrier.
Icône
Petit pictogramme représentant une action, un objet, un logiciel, un type de fichier, etc. permettant de simplifier l’utilisation.
Identifiant
Désigne les noms et mot de passe du Client lui permettant d’avoir accès à ses Données et aux Solutions Logicielles hébergées par le Prestataire.
ImpEcran
Raccourci pour Impression d’Ecran, cette touche permet de générer une image de l’écran au moment où elle est prise.
Import
Chargement d’un fichier dans un système ou une base de données.
Indicateur de précision du géocodage
Système de notation de l’exactitude de la correspondance d’une adresse et de ses coordonnées géographiques.
Interfaçage
Action de prendre les dispositions appropriées pour réaliser la « collaboration » entre deux parties d’un système.
Internet
Ensemble de réseaux informatiques et de télécommunication interconnectés, de dimension mondiale, permettant l’accès à des contenus par des utilisateurs, via des serveurs ; chaque élément de ce réseau appartient à des organismes privés et publics qui les exploite en coopération, sans obligation bilatérale de qualité.
Inter-urbain
Qui établit les communications d’une ville à une autre. Sur l’application mapotempo, cela désigne le type de tournée et détermine la vitesse d’un véhicule.
Isochrone
Dont la période a une durée constante.
Isodistant
Dont la distance a une longueur constante.
Itinéraire
Chemin à suivre pour se rendre d’un endroit à un autre. Le terme s’applique pour n’importe quel mode de transport, qu’il soit terrestre, maritime ou aérien, motorisé ou non.
KML
(Keyhole Markup Language – Langage à base de balises géolocales) fondé sur le formalisme XML, ce langage est destiné à la gestion de l’affichage de données géospatiales.
Libellé
Mention portée sur un document. Dans le logiciel web mapotempo, le libellé permet d’étiqueter une caractéristique à un client ou a un plan.
Licence
Permis d’exercer une activité soumise à autorisation préalable.
Lieu d’arrivée
Fin d’un parcours. Endroit auquel on accède pour terminer. L’application mapotempo considère le lieu de dépôt de véhicule à la fin de la tournée.
Lieu de départ
Début d’un parcours. Endroit duquel on part pour commencer. L’application mapotempo considère le lieu de dépôt de véhicule au départ de la tournée.
Lieu de dépôt
Lieu où l’on entrepose, dépose des choses ; magasin, entrepôt : Un dépôt de carburants. Chez Mapotempo, le lieu de dépôt désigne le point de départ, d’arrivée ou de pause.
Livraison
Chaque livraison est désignée par le client. Il peut s’agir d’un lieu de dépose ou d’enlèvement.
Livreur
Personne chargée de l’approvisionnement ou de la livraison de marchandises au domicile des clients ou au sein d’entreprises.
Logiciel de gestion client
(ou CRM) ensemble des dispositifs ou opérations de marketing ou de support ayant pour but d’optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser et de maximiser le chiffre d’affaires ou la marge par client.
Logiciel en tant que service
(ou Software as a service (SaaS) modèle d’exploitation commerciale des logiciels dans lequel ceux-ci sont installés sur des serveurs distants plutôt que sur la machine de l’utilisateur.
Logiciel libre
Logiciel dont l’utilisation, l’étude, la modification et la duplication en vue de sa diffusion sont permises, techniquement et légalement. Les contributeurs sont volontaires et bénévoles.
Logiciel-métier
Logiciel développé pour répondre à un (ou à des) besoin(s) spécifique(s) dans une organisation donnée (entreprise, association, ...)
Logistique
Activité qui a pour objet de gérer les flux physiques d’une organisation, dans le but de mettre à disposition les ressources correspondant à des besoins (plus ou moins) déterminés, et ce, en respectant les conditions économiques prévues, le degré de qualité de service attendu, les conditions de sécurité et de sûreté réputées satisfaisantes.
Mapotempo
Application web (ou logiciel web, ou web app) permettant la planification et l’optimisation des tournées de professionnels au sein d’associations, de collectivités territoriales et d’entreprises privées.
Mise à jour
(souvent abrégée en MAJ ou MàJ) action qui consiste à mettre «à niveau»/«renouveler» un logiciel informatique, un service ou une prestation par l’utilisation d’une nouvelle version d’un logiciel, micrologiciel, inter-logiciel ou encore le contenu de quelconques données.
Navigation
(multimédia) action de passer d’une information à une autre dans un document web.
OpenStreetMap
(OSM) est un projet qui a pour but de constituer une base de données géographiques mondiales libres (permettant par exemple de créer des cartes sous licence libre), en utilisant le système GPS pour des relevés sur le terrain et d’autres données libres.
Optimisation
Action d’obtenir le meilleur, d’améliorer un fonctionnement, un rendement, une utilisation. La web app mapotempo contient un algorithme de calcul qui optimise le temps de tournées.
Panneau plan de tournée
Dans Mapotempo, affichage des tournées sous formes de listings des points d’arrêts.
Paramétrage global
Espace de paramétrage des informations propres à l’utilisateur de l’application.
Paramétrer le véhicule
Dans Mapotempo, ensemble des données à intégrer pour « qualifier » un véhicule. Ce paramétrage est possible sur chaque fiche véhicule.
Pas de géolocalisation
Dans Mapotempo, ce message d’alerte peut apparaître lorsque la position géographique d’un client n’est pas déterminée.
Pause
(ou plage repos) suspension momentanée d’une activité pour permettre le repos. Dans Mapotempo, on peut définir la plage de repos entre deux horaires ou selon un lieu.
Piéton
Personne qui circule à pied.
Plage horaire
Créneau défini par une heure de début et une heure de fin au cours duquel des actions sont possibles. L’intervention ne correspond pas forcément à la totalité du créneau.
Planification
Organisation dans le temps de la réalisation d’objectifs dans un domaine précis, avec différents moyens mis en œuvre et sur une durée précise.
Plan (Plan de tournées)
Organisation d’un ensemble de tournées.
Planning
Organisation d’un plan de travail, emploi du temps, programme de travail.
Poids lourd
Véhicule routier de plus de 3,5 tonnes de poids total autorisé en charge (PTAC) affecté soit au transport de marchandises (porteur, véhicule articulé, train routier), soit au transport de personnes (bus, car, trolleybus).
Point d’Arrêt
Dans Mapotempo, il s’agit des lieux de visites des clients.
Point de livraison
Lieu où le produit et le service doit être livré. Une tournée comporte plusieurs points de livraison.
Politique environnementale
Une déclaration effectuée par l’établissement sur ses intentions et principes par rapport à son comportement environnemental en général, qui offre un cadre à son action et établit ses objectifs et buts en matière d’environnement. La Politique environnementale est définie au plus haut niveau hiérarchique.
Portage de repas
Service d’aide à la personne, organisé par les collectivités territoriales, des entreprises ou des associations chargées de la livraison de plateaux-repas aux personnes âgées nécessitant une aide aux repas, qu’elle soit ponctuelle ou régulière.
Positionner manuellement sur la carte
Option permettant le déplacement par glisser-déposer d’un point vers une autre zone de la carte. Cela permet de repositionner un point d’arrêt suite à un mauvais géocodage ou a ajuster la position pour de l’entré pour un calcul d’itinéraire plus juste.
Priorité
Droit de passer avant un autre ou avant les autres, en vertu d’un règlement, d’une loi, etc. Dans Mapotempo, la priorité peut être donnée à une (ou plusieurs) visite(s) sur une (ou plusieurs) autre(s) visite(s).
Qualité du géocodage
Mesure de la pertinence des coordonnées par rapport à l’adresse renseignée.
Quantité à livrer
Nombre de colis qu’un livreur doit transmettre à un endroit. Dans l’application web Mapotempo, la quantité à livrer permet de déterminer le nombre de produits ou de services à transmettre à un endroit. Il s’agit d’une unité, on peut considérer qu’il s’agit d’un plateau-repas, d’un litre d’huile usagée, d’un sac de gravats, d’une affiche à déposer…
Recalculer
Lancer le calcul d’optimisation une nouvelle fois ou suite à des modifications.
Référence
Selon votre logiciel-métier, vos clients peuvent avoir une référence. Cette référence est non-obligatoire. Elle peut être renseignée à la création manuelle d’un client ou intégrée dans le tableur de la liste clients. Elle est utilisée lors des mises à jour des données pour retrouver le bon client et ne devrait pas être altérée.
Sauvegarde
En informatique, opération qui consiste à dupliquer et à mettre en sécurité les données contenues dans un système informatique. Avec mapotempo, vos données sont sauvegardées sur des serveurs sécurisés.
Section à péage
Portion d’itinéraire nécessitant un paiement.
Sectorisation
Division en secteurs. Dans Mapotempo, les termes de zonage et de zones sont employés.
Serveur
Dispositif informatique matériel ou logiciel qui offre des services tels que l’accès au web, le courrier électronique, le partage d’imprimantes, le commerce électronique…
Services
Désigne l’ensemble des prestations telles que la mise à disposition à distance de Solutions Logicielles hébergées par le Prestataire, le traitement des données communiquées, la sauvegarde, ou encore la maintenance des Solutions Logicielles mises à disposition.
SMS
(Small Message System - Minimessage) Dans Mapotempo Live, les SMS sont envoyés au départ du livreur et à l’approche du lieu de livraison.
Solutions logicielles
Programmes informatiques hébergés pour le compte du Prestataire et exécutables à distance par le Client.
Statuts de commande
Dans Mapotempo, ils désignent l’information renvoyée par Mapotempo Live depuis le mobile du livreur. La commande peut être : planifiée, démarrée, terminée, rejetée ou suspendue.
Support
Assistance technique et fonctionnelle permettant à un utilisateur de comprendre, d’apprendre ou d’améliorer son usage d’une application.
Temps de planification
Action d’organiser dans le temps une succession d’actions ou d’évènements afin de réaliser un objectif particulier ou un projet dans un temps donné.
Temps de trajet
Calcul des minutes ou heures passées dans un véhicule en déplacement.
Tournée
Voyage, déplacement de caractère professionnel, effectué par un agent, un fonctionnaire, un commerçant, un représentant, etc...selon un itinéraire déterminé dans le but de visiter un en ensemble de destinations. Sur Mapotempo, l’ensemble des tournées constituent un plan.
Tournée verrouillée / tournée déverrouillée
Le verrouillage/déverrouillage des tournées est une option permettant l’isolation (ou non) d’une ou plusieurs tournée(s).
Tournée masquée / tournée affichée
L’affichage ou le masquage des tournées sont des options permettant de visualiser ou de cacher une (ou plusieurs) tournée(s).
Trafic
Ensemble des transports ou des circulations de véhicules qui s’effectuent pendant une durée définie sur un territoire déterminé.
Traitement des données
En informatique, série de processus permettant d’extraire de l’information ou de produire du savoir à partir de données brutes. Ces processus sont majoritairement automatisés.
Unité de longueur
Étalon des distances ; km ou miles.
Unité livrable
Étalon transporté ; il peut s’agir de pièces, de masses, de volumes, etc...
Urbain
Qui appartient à la ville. Sur l’application mapotempo, cela désigne le type de tournée et détermine la vitesse d’un véhicule.
Véhicule
Tout engin mobile qui permet de déplacer des personnes, des produits ou des services d’un point à un autre. Au sein de mapotempo, le véhicule englobe l’ensemble des points de livraison et donc par extension une tournée.
Véhicule léger
Véhicule dont le PTAC (Poids Total Autorisé en Charge) est inférieur ou égal à 3,5 tonnes.
Vélo
Véhicule à deux roues mû par un système de pédalier qui entraîne une roue.
Visites multiples
Dans Mapotempo, possibilité de se rendre plusieurs fois lors d’une même tournée chez un même client.
VoIP
(acronyme qui signifie Voice Over Internet Protocol) transmission de la voix via Internet. C’est une technologie qui permet de délivrer des communications vocales ou multimédia (vidéo par exemple) via le réseau Internet (IP).
Zonage
(syn. Sectorisation) division d’un territoire en zones (ou secteurs). Sur mapotempo, le zonage permet de visualiser des secteurs de tournées et, ainsi, de déterminer la pertinence des tournées.
Zone géographique
(ou zone) secteur territorial déterminé. Sur mapotempo, il est possible de déterminer une ou plusieurs zones au sein de chaque plan.

Contacter l'équipe commerciale

Vous souhaitez ajouter des véhicules à votre abonnement, demander un devis, souscrire à une option ? Notre équipe commerciale vous répond dans les meilleurs délais.

Contact commercial

ou Tél. 05 64 27 04 59

* Du Lundi au Vendredi 9h - 17h sans interruption

Contacter l'équipe support

Vous avez des suggestions, vous souhaitez faire remonter une anomalie, demander des renseignements ? Notre équipe support vous répond dans les meilleurs délais.

Contact support

ou Tél. 05 64 27 04 55

* Du Lundi au Vendredi 9h - 17h sans interruption

Teamviewer

Nous utilisons Teamviewer pour la prise en main à distance de votre ordinateur.

TeamViewer Logo