Documentation Mapotempo


1.12. Options avancées

1.12.1. Paramétrages autonomes

1.12.1.1. Langues étrangères

L’application est également disponible dans d’autres langues. La langue de l’application suit la configuration de votre navigateur web.

1.12.1.1.1. Google Chrome et Chromium

Allez sur la page chrome://settings/languages. Ajoutez des langues puis faites-les glisser pour les classer dans l’ordre souhaité. La langue en sommet de liste sera la langue par défauts des nouveaux onglets ouverts Fig. 1.202.

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Fig. 1.202 Modifier les langues

1.12.1.1.2. Firefox

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Fig. 1.203 Menu Préférences Firefox

En haut à droite de votre fenêtre Firefox, cliquez sur icone_pref_firefox > « Préférences ».

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Fig. 1.204 Préférences Firefox

Dans la section « Langue et apparence », puis le bouton [Choisir].

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Fig. 1.205 Fenêtre langues de Firefox

Sélectionnez ou ajoutez votre langue, faites-la monter en cliquant sur le bouton [Monter], puis sauvegardez.

1.12.1.1.3. Internet Explorer

Menu « Outils (Alt+x) » > « Options Internet » > « Général » > « Bouton Langues »

1.12.1.1.4. Autres langues

Si une autre langue vous est nécessaire, contactez nous, nous ferons de notre mieux pour satisfaire vos besoins.

1.12.2. Options paramétrées après contact avec le support

1.12.2.1. Options de l’application

1.12.2.1.1. Visites multiples

L’application permet de gérer les visites multiples à un même client, c’est-à-dire des visites de types ou d’horaires différents dans un même plan de tournées, par exemple livraison le matin et collecte l’après-midi. (Option activée sur demande, contactez nous).

1.12.2.1.1.1. Créer des visites multiples

Pour créer des visites multiples, accédez à la page de modification d’un client. Pour cela, dans la page « Liste des clients » ou une page de plan, utilisez le bouton « crayon » propre à un client pour modifier ce client et ses visites. La page « Modifier client » s’affiche. En bas de votre page, là où les visites actuelles sont présentes Fig. 1.206.

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Fig. 1.206 Créer une nouvelle visite

Cliquez sur « Nouvelle visite » pour créer une nouvelle visite. Renseignez les champs selon vos besoins.

Le calculateur élaborera vos tournées selon les contraintes déclarées.

1.12.2.1.1.2. Visualisation

Fig. 1.207

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Fig. 1.207 Visualiser les visites sur un plan.

  1. Dans la tournée : à droite, la visite est signalée via le nom du client suivi de l’indicatif de la visite (ex : « M. Dubourg #2 »). Le bouton « crayon » vous permet d’éditer la visite si nécessaire. L’icône-bouton de géolocalisation permet de centrer la carte sur la visite.
  2. Sur la carte : les visites multiples sont visibles sous la forme de pop-ups (2) liées à un point d’arrêt. Cliquez sur la visite, une pop-up apparaît (3). Un résumé de la visite est affiché. Le bouton « crayon », en haut à droite de la pop-up, vous permet d’éditer la visite si nécessaire.

Mais aussi : Fig. 1.208

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Fig. 1.208 Visualiser les visites sur la liste

Sur la liste des clients, les visites sont groupées sous un même client, dans la partie droite du tableur. Les quantités, libellés, et contraintes horaires sont éditables directement. Le bouton « crayon » vous permet d’éditer le client plus en détails si nécessaire.

1.12.2.1.1.3. Astuces

Les visites multiples permettent de gérer des visites de types différents à un même client. Quelques usages possibles sont :

  • Un client nécessite deux visites quotidiennes avec des contraintes horaires différentes. Chaque visite sera assignée automatiquement au véhicule pertinent.
  • Un client nécessite chaque jour une visite médicale (agent et tournée n⁰1) et une visite logistique (agent et tournée n⁰2), avec des horaires libres ou différents. Chaque visite devra être assignée à l’agent pertinent.

1.12.2.1.2. Multi-configuration des véhicules

Définition

Pour des besoins spécifiques, un même véhicule peut être amené à être utilisé avec plusieurs configurations, par exemple une équipe d’agents du matin et une d’après-midi ou des horaires différents selon les jours de la semaine,... (Cette option est activable sur demande, contactez nous).

Créer une nouvelle configuration

Pour créer des configurations multiples de véhicules, accédez à la liste des véhicules. Pour cela, dans la page « Véhicules / Liste » , utilisez le bouton « Nouvelle configuration des véhicules » Fig. 1.209.

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Fig. 1.209 Créer une nouvelle configuration de véhicule

Renseignez les champs selon vos besoins.

Dans le menu « Véhicules / Liste » il est possible de dupliquer, modifier et supprimer les configurations.

1.12.2.2. Options d’optimisation

1.12.2.2.1. Optimisation globale

L’optimisation globale permet une optimisation du plan dans son ensemble (Cette option est activable sur demande, contactez nous).

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Fig. 1.210 Objectifs et mise en œuvre

La constitution des tournées d’un plan en utilisant des zonages est plus adaptée au respect de zone géographique de travail (zone de chalandise) ou le respect d’affectation à des véhicules ou chauffeurs dans le cas de service à la personne par exemple, afin d’éviter les changements fréquents de l’intervenant à domicile ou la fidélisation de vendeur à domicile.

L’optimisation globale est une alternative au zonage, elle permet un calcul optimal entre tous les véhicules sans contrainte géographique en cherchant à réduire au mieux les temps d’utilisation et les kilomètres à parcourir de façon globale.

Les points de passage pourront donc être affectés à une autre tournée (véhicule) qu’initialement. Les tournées ne seront certainement pas « équilibrées » (durée, kilomètre ou nombre d’arrêts).

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Fig. 1.211 Verrouillage d’une tournée d’un plan

Préalablement au calcul, il est possible de verrouiller une tournée pour l’exclure de l’optimisation globale.

1.12.2.2.2. Empêcher les retards créneaux visite

Dans la liste des clients ou par import, on peut déterminer une (ou deux) heure(s) de début et une (ou deux) heure(s) de fin de visite(s).

Au besoin, ces horaires peuvent être strictement respectés. Le calcul d’optimisation empêche les retards. Les visites en-dehors des créneaux horaires seront décochées.

Pour chaque visite, on peut déterminer un niveau de priorité dans la/les section/s Visite de chaque client. Les visites à priorité haute seront prises en compte en premier dans l’optimisation des tournées. Les visites à priorité basse en-dehors des créneaux horaires seront décochées.

L’application peut autoriser les retards pour les créneaux visite. Toutes les visites sont comprises dans la tournée, même si elles sont en-dehors des créneaux. Les horaires de visite peuvent être décalés ou retardés.

1.12.2.2.3. Empêcher les retards créneaux véhicule

Dans la liste des véhicules ou par import, on peut déterminer une amplitude horaire pour chaque véhicule avec un horaire de début et un horaire de fin.

Au besoin, ces horaires peuvent être strictement respectés. Le calcul d’optimisation empêche les retards. Les points d’arrêts en-dehors de l’amplitude horaire seront décochés.

L’application peut autoriser les retards pour les créneaux véhicules. Tous les points d’arrêt sont compris dans la tournée, même s’ils sont en-dehors de l’amplitude horaire définie. Il est également possible de renseigner une durée de travail sur vos véhicules (correspondant par exemple à la durée légale de travail d’un chauffeur). Que le retard soit autorisé ou non, la durée de travail sera respectée dans tous les cas.

1.12.2.2.4. Forcer le départ au début du créneau

Quand l’option « Forcer le départ au début du créneau » est choisie, l’optimisation prend en compte l’heure de départ pour définir les points d’arrêt dans les créneaux définis.

Dans le cas contraire, l’heure de départ n’est pas une contrainte de calcul. Les points d’arrêt sont définis les uns par rapport aux autres. L’optimisation est donc liée aux différentes étapes et non aux créneaux définis.

1.12.3. Support via TeamViewer

1.12.3.1. Installation de TeamViewer 10

Cliquez et installez le lien convenant à votre besoin.

1.12.3.2. Utilisation de TeamViewer 10

Pour permettre au Support téléphonique de prendre le contrôle de votre souris et vous exposer les meilleures pratiques, partagez par téléphone vos identifiants TeamViewver (1) Fig. 1.212.

../_images/teamviewer-num-600.png

Fig. 1.212 Mode de connexion de Teamviewer

Le personnel de support client peut alors vous guider clic après clic, sur votre ordinateur.

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