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Politique de protection des données personnelles – site web

QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS SUR NOTRE SITE ET SUR NOS PLATEFORMES DE SERVICES MARKETING ?

Sur le site internet de Mapotempo

Le site de Mapotempo est celui contenant le domaine mapotempo.com. Est exclu de cette politique de confidentialité notre application : app.mapotempo.com, cette dernière disposant de sa propre politique de confidentialité afin de garantir aux utilisateurs de nos services plus de clarté.

Nous collectons les données statistiques sur les visites et la navigation de l’utilisateur (comme le temps de visite, les pages vues, les visites répétées, les pages de sortie, adresse IP, navigateur utilisé etc.). Ces données sont anonymisées tant que l’internaute ne nous fournit pas explicitement d’informations personnelles en soumettant l’un des formulaires de notre site web.

Lorsque nous collectons des données personnelles par le biais des formulaires de notre site, ces dernières sont conservées en toute sécurité dans nos systèmes CRM. Il s’agit généralement d’informations nous permettant de personnaliser notre prise de contact avec chaque professionnel et de leur apporter la solution adaptée à leurs besoins :

  • prénom du contact,
  • nom du contact,
  • fonction du contact dans l’entreprise,
  • raison sociale,
  • pays dans lequel se localise l’entreprise,
  • code postal de l’entreprise,
  • secteur d’activité de l’entreprise,
  • email professionnel du contact,
  • numéro de téléphone professionnel du contact mobile ou fixe,

Les données collectées via nos campagnes de marketing en ligne

Nous utilisons parfois des plates-formes permettant de réaliser des campagnes de marketing en ligne. Nous pouvons collecter des données via les formulaires que les internautes ciblés par ces campagnes soumettent directement sur ces plates-formes. De la même manière que sur notre site internet, ces données seront collectées sur nos systèmes CRM et sécurisées.

Les données de nos lettres d’information et campagnes d’emailing : afin de mesurer le comportement de notre audience face à nos campagnes d’emailing et de les optimiser, nous suivons les statistiques suivantes :

  • taux d’ouverture,
  • nombre d’ouvertures uniques,
  • nombre unique de clics,
  • taux de clics,
  • nombre de désabonnements,
  • nombre de plaintes.

Les utilisateurs qui souhaitent se désabonner des lettres d’information ou de nos campagnes d’emailing peuvent le faire via le lien présent dans chacun de nos emails.

Comment Mapotempo utilise les informations collectées ?

Les données anonymisées de navigation sur notre site web : ces données nous permettent d’analyser le comportement des internautes sur notre site internet de façon anonyme et d’optimiser leur expérience sur ce dernier.

Les données personnelles explicitement fournie par l’internaute : ces données personnelles collectées sur les formulaires de notre site, ou sur les formulaires des plateformes des services marketing que nous utilisons, nous permettent d’entrer en contact (email, téléphone, publipostage) avec ces internautes pour leur fournir des informations et des contenus pertinents (actualités de Mapotempo, produits de Mapotempo, événements…) au regard des données collectées.

Si je fournis de façon explicite des données personnelles, pendant combien de temps sont-elles stockées ?

Les données personnelles collectées par Mapotempo sont dans le cadre de la relation commerciale (formulaire, salons, prospections). Si dans un délai de 5 ans, le contact ne répond à aucune de nos sollicitations alors elles seront supprimées de nos bases de données.

Si je fournis de façon explicite des données personnelles, qui peut y accéder ? Est-ce que Mapotempo partage ces données avec d’autres sociétés ?

Les données personnelles collectées par Mapotempo sont accessibles par les services tiers qu’utilise Mapotempo pour les stocker et les traiter (cf : liste des services tiers qu’utilise Mapotempo). Lorsque cela est pertinent (secteur d’activité, pays dans lequel est situé l’entreprise), nous pouvons partager ces données avec certains de nos partenaires afin que ces derniers entrent en contact avec l’internaute.

Pour exercer votre droit d’accès, rectifier et supprimer des données personnelles que nous pourrions avoir collectées, merci de nous contacter à rgpd@mapotempo.com

OÙ SONT TRAITÉES ET STOCKÉES LES DONNÉES ?

Les données personnelles fournies de façon explicite par les internautes, par exemple en complétant un formulaire sont collectées et traitées sur nos systèmes CRM sécurisés. Le premier système CRM collecte ces données sur des serveurs situés à Genève chez IBM et à Lausanne chez BrainServe. Le second système CRM collecte ces données aux États-Unis et hébergées par Amazon Web Services en Virginie du Nord.

Utilisation des cookies

Qu’est ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré, et/ou lu par votre navigateur sur le disque dur de votre terminal (PC, ordinateur portable, smartphone) et déposé par les sites internet que vous visitez. La majorité des sites utilisent les cookies afin d’assurer à leur utilisateur un fonctionnement optimal et pour optimiser l’expérience utilisateur.

Les catégories de cookies que nous utilisons sur notre site web :

  • les cookies fonctionnels : ils nous permettent de reconnaître l’internaute qui revient sur notre site. Nous pouvons ainsi lui offrir des fonctionnalités améliorées telles que l’enregistrement de ses préférences de langue pour naviguer.
  • les cookies d’analyse de la navigation : ils nous permettent d’analyser la façon dont les internautes naviguent sur notre site web. Nous pouvons ainsi optimiser l’ergonomie de ce dernier afin d’assurer la meilleure expérience aux utilisateurs de notre site. Ils nous permettent également de détecter si les internautes font face à un message d’erreur sur une page et ainsi d’y remédier.
  • les cookies publicitaires : ils nous permettent de suivre la visite des internautes sur notre site : les pages consultées, la durée de visite, le chemin de navigation emprunté, la soumission d’un formulaire. Ces informations nous permettent de mesurer l’efficacité d’une campagne marketing et d’adresser un message ou un contenu pertinent à l’internaute en se basant sur les données collectées. Ainsi, il se peut que certaines de ces données soient également collectées et traitées par des services tiers que nous utilisons dans le cadre de nos campagnes marketing.

Puis-je ne pas activer et/ou supprimer les cookies sur mon navigateur ?

Vous pouvez à tout moment mettre fin à votre consentement quant à l’utilisation des cookies par Mapotempo sur son site internet.

Via les paramètres de votre navigateur :

Si vous souhaitez supprimer et/ou désactiver les cookies vous pouvez vous rendre dans les paramètres de votre navigateur. Ci-dessous, vous trouverez la marche à suivre pour chacun d’entre eux :

LES SERVICES TIERS AUXQUELS NOUS SOMMES SUSCEPTIBLES DE FAIRE APPEL

Mapotempo est susceptible de faire appel à des services tiers pour être en mesure de fournir aux internautes les services ou fonctionnalités listés ci-dessous. Ces services fournis par ces tiers visent à améliorer l’expérience des internautes.

Nous invitons les visiteurs de notre site à prendre connaissance des politiques de confidentialité de ces fournisseurs. En poursuivant leur navigation sur nos sites, les visiteurs acceptent l’utilisation de ces services tiers. S’ils souhaitent s’opposer à la collecte et au traitement de leurs données par ces services, les utilisateurs peuvent bloquer ou désactiver ces derniers à l’aide des liens de refus (opt-out) identifiés ci-dessous :

Service tiers Finalité Politique de confidentialité Opt-out (ne plus accepter le suivi par ce service)
Google Analytics Il nous permet de connaître l’utilisation et les performances de notre site, d’établir des statistiques, des volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments de notre site (contenus visités, parcours) nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos contenus (les pages ou les rubriques les plus souvent consultées, les articles les plus lus, …). Cette collecte est réalisée de façon anonymisée. https://policies.google.com/privacy Via l’ajout d’un Plug-in d’opt-out permanent dans le navigateur Internet: https://www.google.com/settings/ads/plugin
Hubspot Cet outil nous permet de :

  • produire des contenus pertinents et de les optimiser en fonction de leur performance,
  • réaliser un suivi optimal de la relation commerciale
  • réaliser, suivre et optimiser des campagnes d’emailing.
https://legal.hubspot.com/privacy-policy En envoyant un email à cet adresse : mailto:privacy@hubspot.com
LinkedIn Cet outil nous permet de :

  • fournir des offres et des contenus pertinents via des campagnes marketing en fonction du profil professionnel de l’internaute.
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=fr_FR En paramétrant votre compte LinkedIn : https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/62931?lang=fr
Facebook Cet outil nous permet de :

  • fournir des offres et des contenus pertinents via des campagnes marketing en fonction du profil de l’internaute.
https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation En paramétrant votre Facebook : https://www.facebook.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fads%2Fpreferences%2F%3Fentry_product%3Dad_settings_screen

POURQUOI MAPOTEMPO COLLECTE DES DONNÉES ?

Mesurer et analyser le comportement de notre audience sur notre site internet ou face à des campagnes de marketing en ligne nous permet d’évaluer quels types de contenus et de formats sont pertinents et utiles pour chaque internaute. Cela nous aide à améliorer notre contenu éditorial.

QUELS SONT VOS DROITS ?

Tout internaute qui consulte le site de Mapotempo a le droit d’accéder, de rectifier et de supprimer les données personnelles collectées par Mapotempo et auxquelles Mapotempo a directement accès.

Pour exercer ces droits, nous invitons les internautes à communiquer avec nous :

  • par courriel à rgpd@mapotempo.com,
  • ou en envoyant une lettre à Mapotempo à l’adresse suivante :

Mapotempo

2 Avenue de l’Innovation

64300 Biron

France

  • Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Vous avez le droit de réaliser une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise, si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue une violation du RGPD.

CONTACT

Pour toute question relative à notre Politique vie privée et la façon dont Mapotempo collecte, traite et stocke les données, n’hésitez pas à nous contacter à rgpd@mapotempo.com.