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Nouveau portail public client !

Offrez à vos clients un suivi en temps réel sur l’arrivée du livreur !

Nouveau portail public : le client final peut maintenant suivre en temps réel l’arrivée du livreur !

Nous tenons avant tout à fournir à nos utilisateurs des solutions qui répondent à leurs besoins. Notre équipe s’efforce au quotidien de veiller à ce que les solutions Mapotempo offre à nos utilisateurs le meilleur soutien et la meilleure expérience possible.

Tout cela repose sur la satisfaction de la clientèle finale. Notre nouveau portail offre à vos clients une expérience de livraison/service améliorée.

Comment ça marche ?

Etape 1 : contacter le service commercial pour activer le nouveau portail public sur votre compte Mapotempo.

Etape 2 : lorsque le livreur valide le départ de sa tournée (ce déclenchement peut être changé), un sms ou un email contenant un lien vers le portail public est envoyé à l’ensemble des clients.

Etape 3 : le client clique sur le lien le renvoyant vers une plateforme lui permettant d’avoir accès à un certain nombre d’informations sur la mission en cours.

Quels avantages pour les utilisateurs ?

Aujourd’hui, les destinataires BtoB et BtoC sont de plus en plus exigeants. Lorsqu’ils choisissent de se faire livrer, ou collecter, ou visiter (visite commerciale ou technique), ils souhaitent bénéficier de la meilleure expérience.

Pour prendre leurs dispositions et s’organiser avant l’arrivée du livreur, vos clients doivent être informé en temps de réel de l’avancée de la mission.

Dorénavant, avec le nouveau portail client, vos clients pourront visualiser en temps réel :

  • La position du livreur sur une carte
  • Le statut de la mission
  • L’heure estimée d’arrivée du livreur (avec prise en compte du trafic)
  • Le nombre de missions qu’il reste à réaliser avant la leur

Grâce au nouveau portail public, permettez à vos clients d’avoir un suivi sur l’arrivée du livreur et donc de bénéficier d’une meilleure expérience de livraison ou de service.

Nous avons pris soin de rendre ce nouveau portail personnalisable pour nous adapter à votre métier. Par exemple, vous pouvez définir la liste de statuts à exposer au client, le nom de ces statuts (livré, ou collecté, ou intervenu) pour mieux correspondre à votre métier.

Vous pouvez aussi ajouter votre logo à cet affichage, une raison sociale ou toute autre information pertinente vous concernant ou même changer l’adresse de ce portail pour voir votre propre nom de domaine.

Notre ambition ?
Répondre à vos attentes ! Dans cette optique, notre équipe développe des fonctionnalités facilitant votre quotidien. Peu importe votre secteur d’activité ou la taille de votre flotte de véhicules, Mapotempo s’adapte à vos besoins !

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